巴士车长与女乘客在巴士上发生激烈争执，视频在网上引起热议；SMRT指女乘客阻碍其他乘客，全程与车长争执，而且越来越激动，车长因此要求她的同伴护送她下车。
SMRT巴士副董事经理倪政权回复《8视界新闻网》询问时表示，这起事件发生在上个星期天（28日）晚上9点30分。
当时，这辆911号路线巴士开往兀兰综合交通枢纽的途中，车长在沿途一个巴士站询问这名女乘客和她的同伴是否要上车。
已在巴士站等候一阵子的女乘客感到不满，上车后在巴士前方逗留，持续拍摄车长，阻碍其他乘客上车。
当车长要求她向车厢内移动时，女乘客继续与车长争吵。
巴士抵达兀兰综合交通枢纽后，女乘客情绪愈发激动，并与他人发生争吵。
考虑到其他乘客的安全，车长要求女乘客的同伴协助，将她护送下车。
根据Roads.sg在社交媒体上发布的视频，一名短发妇女与巴士车长在车厢前方发生争执，双方情绪激动，大声对喊。
视频拍到妇女突然提高音量，尖声叫喊，指着车长怒骂。至少四名公众站在她的身旁尝试劝阻，缓和冲突，但未能成功。
根据帖文，双方据称是因车长跟乘客说，他们若有携带任何违禁品，例如榴梿，就要他们下车。
根据陆路交通局管理局的条例，乘客不可将榴梿带上巴士，除非榴梿已经进行密封包装。乘客携带的榴梿若是可能伤害其他乘客或是对其他乘客造成不适，或是可能弄脏巴士，就不可带上巴士。
SMRT在答复中没有提到这起纠纷是否是因榴梿而起。
倪政权强调，公司已提醒旗下的车长在与乘客互动时保持尊重，并以专业态度进行沟通，同时也呼吁乘客与车长之间相互尊重。
