除了农历新年前的传统大扫除旺季,年底也逐渐成为专业清洁服务的另一个旺季。
受访业者表示,今年11月和12月的住宅和企业清洁生意都比去年同期增长。其中,住宅清洁生意增长约5%,企业清洁生意则增加10%到15%。
随着工资和营运成本上涨,部分清洁服务收费今年也调高约5%到10%。
为应付年底需求增加,有业者增聘约一成员工。
家庭为佳节聚会提前大扫除
清洁公司SparkCleanz销售经理郭垂勇表示,随着圣诞节、年终聚会和新年临近,不少家庭会在亲友到访前,聘请专人彻底清洁住家。
需要一次性大扫除的顾客一般会提早预约,圣诞节前和农历新年前尤其热门。不过,也有顾客因为工作繁忙,临时才预约,但热门日期可能已经排满,无法安排清洁服务。
郭垂勇说,公司会根据住宅面积、屋况和清洁范围报价。每次清洁一般安排至少两名员工,服务时间最少三小时。
面积较小的住宅一般半天就能完成清洁,较大的住宅可能需要一整天,排屋等大型有地住宅则可能需要两三天。
标准大扫除服务包括清洁家具、橱柜、门窗、厨房、厕所和地板等。顾客也可以额外付费,要求清洁烤箱、冰箱内部、抽油烟机滤网和百叶窗等。
郭垂勇说,大多数顾客倾向选择完整配套,把清洁工作交给专业人员处理。不过,也有顾客根据预算缩小清洁范围,减少部分项目。
近年来,员工薪资、交通、清洁用品和设备维护等成本都有所上涨,SparkCleanz的清洁服务收费也调高约10%。
郭垂勇表示,公司必须在收费和服务品质之间取得平衡,不会单纯为了增加接单量而牺牲服务品质。
企业趁员工休假安排深度清洁
企业市场方面,清洁公司Spring Cleaning Services负责人郭志平表示,今年11月和12月的企业清洁生意比去年同期增长10%到15%。
不少企业会把深度清洁安排在12月,尤其是圣诞节前,主要是因为较多员工休假,希望趁工作场所人流较少时彻底打扫。
清洁需求较明显的场所包括办公室、零售店、餐馆厨房、工厂、实验室、老人院和托儿所等。
一般准备在12月清洁的企业,会在11月开始预约;工厂则可能提前三个月,因为需要协调多个部门、进行风险评估和制定清洁方案。
星期五也是企业较常选择的清洁日。郭志平说,不少公司允许员工当天在家办公,加上地毯清洗后通常需要一两天干透,因此可以利用周末完成整个清洁过程。
郭志平也透露,公司一般会在12月推出促销,鼓励企业客户提前安排深度清洁,避开农历新年前的预约高峰。
相比住宅客户,企业较少因为成本上涨而削减清洁项目,反而倾向选择更全面的配套,包括清洗地毯,以及清洁和消毒沙发、办公椅、百叶窗等。
除了企业清洁服务,Spring Cleaning Services也提供住家大扫除服务。
郭志平表示,公司的住家大扫除服务起价已调高约5%。
在人力方面,公司也面对全职员工短缺的问题,因此通常会在旺季前约两个月增加招聘和培训,而不是依赖临时员工,以维持服务标准。
为应付需求增加,公司也增聘了约10%的员工。
年底清洁需求仍有增长空间
郭垂勇认为,随着家庭越来越重视居住环境,加上生活节奏加快,越来越多人愿意聘请专业人员打扫住家,年底清洁市场仍有增长空间。
他认为,未来年底可能成为清洁行业另一个更明显的业务旺季。

