目前住在马来西亚新山但在新马两地都有业务的本地著名演员梁荣耀（Hossan Leong）指出，新马跨境私召车服务不仅是交通问题，更是社会和经济问题，并对此提出四项建议。交通部代部长萧振祥表示，正同马方进行讨论，找到解决方案还需要一些时间。
经营艺术表演与企业培训公司的梁荣耀在职场社交平台领英（LinkedIn）发文指出，对于他和许多住在新山、需要跨境通勤的中小企业家与专业人士而言，几乎每天的跨境往返已是必需，而非选择。
他强调，许多人因为需要开会、管理日常营运，以及同客户交涉，都需要频繁往返两地；有学龄儿童或年迈父母的人士也尤其依赖通畅的交通安排，尤其是樟宜机场是关键的国际门户。
他指出，陆交局近期对跨境私召车服务的执法行动，已严重扰乱这个“微妙的生态系统”。过往依赖这类服务的通勤者，如今面临不确定性。
“这些服务对于没有私家车的人士，或偏好灵活、安全又高效率交通方式的旅客，曾是重要的选择。”
他认为，当前的点对点跨境德士服务对许多人而言并不实际，也已不合时宜。
他提出四项建议，呼吁两地政府建立受管制的跨境私召车服务制度；为获批准的跨境服务车辆设立专用道或加快通关流程；推动新马协作平台，统一跨境私召车的运营规范；以及召集中小企业、家庭以及私召车司机一起研讨可持续的解决方案。
交通部代部长萧振祥随后在梁荣耀的帖文底下留言，感谢他提供的反馈。
萧振祥表示，理解目前存在尚未满足的需求。他指出，新马两国政府正在讨论如何以合法的方式解决问题，既能服务像梁荣耀一样需要来回通勤的国人，也能照顾到我国的德士和私召车司机的利益。
但他强调，找到解决方案还需要一些时间，因为任何安排都必须符合新马双方法律，两国也必须达成共识，而他也会持续与大家分享最新进展。
