多名网民近日通过谷歌评论申诉，称向本地租车公司Charlotte Vehicle租车后，迟迟无法取回押金。警方证实已接获相关报案，目前正在调查。
新加坡消费者协会（CASE）答复《8视界新闻网》询问时表示，从去年1月1日至今年8月17日，共接获29起针对Charlotte Vehicle的投诉，其中一起投诉来自去年，其余28起都是今年的投诉。
消费者申诉的问题包括，公司没有按照合约规定的期限退还押金，以及没有退还尚未使用的预付租车费。也有消费者投诉租用的车辆存在缺陷和质量问题。
警方则向《8视界新闻网》证实，已接获相关报案，调查仍在进行中。
《8视界新闻网》已联系Charlotte Vehicle了解情况，目前仍在等待回复。
同期接332起租车相关投诉
消费者协会表示，去年1月1日至今年8月17日，共接获332起涉及租车服务的投诉，当中包括上述29起针对Charlotte Vehicle的投诉。
常见的投诉包括车辆损坏责任方面的纠纷、出租车辆存在缺陷，以及难以取回押金等。
消协：租车前查看业者记录和评价
消费者协会也提醒公众，租车前应做好功课，包括比较不同选择、查看业者的过往记录和独立评价，并仔细了解租车条款。
消费者也应确保租车协议清楚列明押金和退款条款，并保留付款和沟通记录作为凭证。
