日本乐天（Lotte）旗下知名冰淇淋品牌Coolish日前被消费者发现含有红色异物，公司化验后证实是血液，但还无法确定血液来源。
日本媒体《Encount》报道，一名20多岁的女子昨天（9日）在社交媒体上传视频透露，她在9月12日购买香草口味的Coolish冰淇淋，隔天准备挤出来给两岁的女儿吃时，发现混有红色液体。
女子之后向乐天反映情况，公司随后派工作人员上门回收相关产品，并做出退款。
女子后来收到乐天中央研究所的化验报告，证实冰淇淋中的红色异物含有血液成分。公司向她解释，生产过程中没有工作人员直接接触产品，因此无法确定血液如何混入冰淇淋。
她说，一开始以为是某种产品不小心混入草莓口味，没有想过红色液体竟是血液。
女子认为，公司不应该只以“无法确定血液来自人类还是动物，以及无法查明来源为由”结束调查，而是应该彻查事件，避免类似情况再次发生。
相关产品未被召回
由于乐天至今没有召回相关产品，女子因此决定公开此事，希望减少其他消费者受到影响的可能性。
视频曝光后引起网民热议，有人指出类似事件已不是第一次。有人曾在2022年7月遇到类似情况，当时乐天的调查报告同样证实，产品中含有血液成分。
乐天受询时证实，涉事产品确实验出血液。
不过，公司强调，Coolish冰淇淋的生产线采用自动化系统，原料全程通过密闭管道输送，再直接注入包装袋。
公司称生产过程混入血液可能性低
工厂员工也必须佩戴口罩和防护装备，不会直接接触原料或产品，因此公司认为血液在生产过程中混入的可能性极低。
乐天表示，目前仍无法确定血液混入产品的途径，生产过程未发现任何问题，暂时没有召回产品的计划。
