购物商场不再只是你我消费的地方，一些商场近年增设亲宠物设施，让公众能带着毛小孩一起逛商场。不过，受访学者指出，并非所有人都喜欢动物，除了卫生和安全问题，商场也得妥善应对部分宠物主人不遵守规定所带来的挑战。
宠物主人许雯琇喜欢带着爱犬麦芽和黑皮到外头走走。她认为，亲宠物商场的最大好处是能带着狗儿和朋友聚会。
她说：“我就会觉得说把狗狗留在家我会担心，然后我也会想说想尽快地回家陪它们，这样的话其实我的行程是非常地不方便，而且会要临时改变很多计划。所以现在比较多的地方可以带狗狗的话，对我来说真的非常方便。如果我们约朋友一起出门的话，我也可以带它们一起去，就不用说为了想要多在家陪我的毛孩子们，就推掉聚会。”
宠物主人许雯琇喜欢带着爱犬麦芽和黑皮到外头走走。（图：洪宝玲）
新加坡国立大学商学院市场营销系的李秀平副教授认为，商场近年增设亲宠物设施，是因为现在的宠物主人平均年龄较轻，更愿意在宠物身上花费，同时越来越多人将宠物视为家人。
不过，她说：“不是每个人都喜欢宠物，有些访客可能对宠物毛发过敏或害怕某些动物。而拥挤的场所可能对访客和宠物都构成安全风险。例如宠物可能会感到有压力或是受伤，受到惊吓的动物也可能对访客带来风险，特别是幼童。同时也有卫生考量，尤其是靠近食肆的地方。”
李副教授也指出，多数亲宠物商场采纳开放式设计和分区管理模式，有指定的亲宠物区以及严格的牵绳或宠物推车规定。但至今仍有部分主人拒绝为宠物系上牵绳。她认为，商场面对的挑战不是是否应该欢迎宠物，而是如何妥善处理少数不遵守规定的宠物主人。
亲宠物设施让访客逗留更久
位于市中心的赞美广场（CHIJMES）多年来都欢迎公众带着宠物到访，除了参与社区活动，也能享有户外和露天餐饮体验。
赞美广场指出，亲宠物措施扩大了商场的吸引力，鼓励访客逗留更长的时间，以及巩固作为市区社区聚集空间的定位。
赞美广场表示，有关亲宠物设施的反馈非常正面，成功吸引新顾客，也提高回头客到访率。
一名公众说：“我其实蛮喜欢狗的，所以好像这样的安排对我来说是很好的，因为我可以看到那些狗，然后我就喜欢上去摸那些狗。”
但也有公众不太喜欢，“因为卫生的关系。去餐馆这些我就会介意。”
商场转型让访客带宠物同行
位于克拉码头的CQ @ Clarke Quay在2024年转型为亲宠物商场，提供露天餐饮区和有盖开放式长廊，让访客带宠物同行。
商场内共有21家亲宠物餐饮租户，并设有本地最大的室内狗儿泳池。
凯德投资CQ @ Clarke Quay商场经理李光辉说，要打造亲宠物商场，不能只从租户下手，商场整体设施都必须到位。“叫租户放一个宠物碗就算是亲宠物设施吗？这其实是行不通的。所以我们在规划时是经过策略性考量的。我们设置了宠物饮水区、宠物粪便垃圾桶以及宠物玩乐区。”
宠物玩乐区。（图：洪宝玲）
凯德投资表示，宠物主人和租户的反应令人鼓舞。目前没有计划将旗下其他商场也打造成亲宠物商场，但持开放态度。
新商场将延续亲宠物概念
远东机构旗下、2023年12月开业的荷兰村一号商场（One Holland Village）是集团首个亲宠物商场。
远东机构商业集团董事陈静芬指出，商场的开放式自然通风设计，提供宽敞空间、良好的空气流通和便捷的步行环境，让访客和宠物都能享有舒适体验。
除了采用自然通风设计，这个商场也提供宠物牵绳挂钩、可供宠物使用的电梯，以及宠物饮水设施。
远东机构表示，社区对商场的反应良好。集团接下来在武吉知马上段的Bukit V商场将延续这样的亲宠物概念。
邻里商场较适合打造亲宠物设施
李副教授表示，商场和住家的距离至关重要，尤其本地一般不允许携带宠物搭乘公共交通，因此距离宠物主人住家较近的邻里商场自然更具优势。
邻里商场通常也有更多开放式户外空间或露天餐饮区，这些都更加适合宠物。
随着更多商场落实亲宠物措施，宠物主人将渐渐把这视为商场应有的基本设施，而非加分点。那些拒绝宠物进入的商场则可能面对顾客流失的风险。从这个角度来看，她预计未来会有越来越多商场逐渐加入亲宠物的行列。
不过，李副教授不认为所有商场都会转型或应该这么做。亲宠物概念最适合在靠近住宅区，以及有开放空间、可划分不同区和明确规定的商场推行。
