国立健保集团表示，今天（13日）发生的系统服务中断事故并没有对病患护理造成影响，急诊、手术等医疗服务继续进行。
集团答复《8视界新闻网》询问时表示，旗下医疗机构部分系统今早中断，热线电话、病患登记、账单处理和预约挂号的服务受影响。
集团发言人说，旗下的医疗机构在事故发生后，立即启动应急程序，确保急诊、住院护理、手术、医疗检测和扫描等临床服务继续进行，尽量减少所受影响。药房的药物配送服务也正常运作。
集团额外派出工作人员和志愿者到场协助，包括协助患者办理登记和付款手续，尽量减少系统故障带来的不便。
服务中断期间，病患仍可通过HealthHub、国立健保集团应用程序和AXS使用部分线上服务，并通过集团旗下网站或即时聊天功能寻求协助。
集团说，受影响服务今天下午3点左右陆续恢复，到了傍晚，所有医疗机构的电话中心和系统已恢复正常。
集团对事件造成的不便表示歉意，并感谢病患和公众的耐心与理解。
