台湾一名贵妇指控一家餐厅服务员倒酒时,疑将红酒滴到她价值93万新台币(约3万7000新元)的爱马仕包上。
餐饮集团随后公开监控画面和通话录音,声称并无直接证据证明,是服务员倒酒导致包包受损,强调事发时根本没有服务生进入包厢倒酒。事件发酵后,贵妇身分遭起底,过后火速删除所有贴文。
台湾媒体《TVBS新闻网》及Newtalk新闻报道,贵妇是“苗懂”执行长苗安妮,她在今年5月与三名友人到富锦树餐饮集团旗下烧肉餐厅USHIGORO S.用餐,并自带两瓶红酒。
她指出,服务员协助倒酒时,将两三滴红酒滴到包包上,红酒污渍和擦拭后的晕痕清晰可见。
苗安妮声称,店经理当场承诺全权负责,但事后未主动联系,她在事发后四个月多次联系集团,也未获得任何回应。
她表示未曾要求93万元(约3万7000新元)赔偿,只希望餐厅诚意沟通,并已保留付款记录、照片、对话记录和爱马仕维修文件。
餐厅公开录音反驳赔偿说法
富锦树集团周一(12日)深夜发表声明,称苗安妮部分公开说法与集团掌握的记录不符,因此公开录音和监控画面,以厘清事件并维护员工权益。
集团表示,通话记录显示,苗安妮曾提出涉及93万新台币的赔偿方案,但因责任尚未厘清,双方未达成共识。
集团也称,苗安妮是在上洗手间、返回座位后才发现污渍,她和同行友人均未亲眼看见服务员将红酒滴到包包上。
离席三分钟内无服务员入包厢
据集团调阅的走道监控,苗安妮离席的约三分钟内,没有服务员进入包厢。不过,为保障顾客隐私,包厢内未安装摄像头,现有影像无法完整还原污损经过。
集团表示,已委任律师处理并保存相关记录,会承担依法应负的责任,但不会承认证据不足的指控,同时将维护消费者、企业及员工的合法权益。
相关资料公开后,部分网民转而质疑苗安妮的指控依据,舆论风向也开始转变。


