一名需要轮椅协助的女旅客在西班牙兰萨罗特机场（Lanzarote Airport）准备搭机返回英国时，疑因机场工作人员疏忽而被“遗忘”，导致她错过航班，被迫在当地多留一晚。
英国媒体《每日邮报》报道，这起事件发生在5月12日。这名相信是来自英国的女子原定搭乘瑞安航空（Ryanair）航班前往英国布里斯托尔（Bristol），但当飞机起飞时，她却仍滞留在机场特别协助区域，等待工作人员安排她前往登机口。
据悉，机场相关的协助服务由一家名为Mitie的公司负责。消息人士称，相关工作人员长期面对人手不足及协助需求过高的问题。
西班牙国营机场管理机构Aena证实，已针对这起事件展开调查，并表示：“如有必要，我们将依据现行合约及既定服务标准，采取适当措施。”
目前尚不清楚这名女子当时是独自旅行，还是与亲友同行。
事实上，这并非兰萨罗特机场首次发生类似事件。
去年3月，两名申请行动不便协助服务的年长旅客，也曾因遭工作人员遗忘而错过飞往英国利物浦的易捷航空（easyJet）航班。
当时有目击者表示，两名长者因此承受极大压力和焦虑。
当时的报道指出，事件与协助服务管理存在“严重缺失”有关。工作人员曾投诉工作环境恶劣，包括工时过长、人手不足以及长期承受巨大压力等问题。
