新电信就澳大利亚子公司澳都斯（Optus）在当地的紧急呼叫服务瘫痪、导致四人死亡的事件致歉。
新电信总裁袁坤满在发给新加坡交易所的声明中说，新电信正同澳都斯董事会和管理层合作，确保对事件进行彻查，以防止事件重演。
他也说，事件发生后，澳都斯也一直全面配合相关政府和监管机构的调查，并会适时公布调查结果。
袁坤满说，澳都斯目前正在进行转型。新电信会继续给予支持，改进公司的流程和韧性，以及关键服务的可靠性。
澳都斯是澳洲第二大电信公司。公司表示，已经委任专家领导独立审查工作，确认导因，以及彻查事件的流程、规章制度和操作。预料，有关工作会在年底前完成，报告将提交澳都斯董事会。公司会在审视调查结果后，公开报告。
较早前，澳都斯的初步调查发现，公司在提升网络防火墙时，偏离了既定程序，导致紧急呼叫服务从当地时间上星期四（18日）凌晨12点半起，瘫痪13个小时，有大约600名用户可能受影响。
