有人说网络电商发达后，实体书店成了黄昏行业。但是日本知名书店“有邻堂”（Yurindo）社长松信健太郎，却不一定会同意这样的说法。
松信健太郎从父亲手上接管这家拥有百年历史，在首都圈内超过40家门店的书店之后，不但与台湾的诚品文化合作，在东京开了诚品文化日本桥店，还在YouTube上开设了“有邻堂”频道。
这个频道2019年12月试跑了三个月，结果追踪粉丝人数才小猫两三只，但是松信健太郎不信邪，坚持找到经营方向。2021年初改版后重新推出，短短八个月，粉丝人数成长了27倍！一家百年老书店，靠着资深员工创造出令人惊讶的成绩。
资深书店员工成了YouTuber
这个称为“有邻堂才知道的世界”（有隣堂しか知らない世界）在YouTube是个企业频道，用七至八分钟的时间，让书店资深店员在影片里“演出”，透过主持人“猫头鹰”（有邻堂的吉祥物）三不五时的吐槽，让这些不习惯面对镜头的店员意外地放松。
书店资深店员与吉祥物猫头鹰在书店录制节目，推荐书店商品。（图：互联网）
把时间拉到2019年年底。松信健太郎发现，网络上出现了不少YouTuber，许多演艺圈名人也纷纷转战YouTube。他发现“这个时代，一定要做影片，而且一定要有一个YouTube频道”。于是，松信健太郎订了三个方向：从影片中获得新的收益、透过影片强化与厂商的关系，最后就是面对逐渐萎缩的书店产业，店员们有哪些成功经验。
说书频道是个红海
设定好目标之后，2020年二月，有邻堂的YouTube频道正式开台，内容是由店员透过插画对推荐的好书进行解说。结果，根本吸引不到粉丝。负责专案的渡边郁说：“用YouTube说书的频道，早就有好几个，而且成效都不错，虽然店员们对于书籍都了若指掌，却是闯进了一片竞争激烈的红海中。”
渡边郁也曾经想过，那就乾脆把频道改成企业宣传好了。但是想一想，这好像也没办法帮公司带来什么效益，于是作罢。结果三个月的试营运下来，有邻堂的YouTube频道根本没有任何成绩。
可是，松信健太郎坚持要让频道存在，那只能换其他方向试试看。渡边郁找了同事开会讨论，锁定两大主题：“为什么有邻堂要开这个频道？”“如果要达到社长指定的目标，有哪些是必要的？”
成功关键：品牌、人才、自由发挥
最后得到的结果是，“有邻堂”的品牌名称一定要存在，毕竟有邻堂在关东地区拥有百年历史，住在这里的居民没有人不知道“有邻堂”的店号。而且公司里有不少对于各项商品都有专业知识的资深员工，将频道的焦点聚集在“人”身上，用快速聊天的方式，将商品置入在员工与主持人的对话当中，应该可以跟其他类似的内容拉出差距。
决定好方向之后，渡边郁赶紧筹划第一则的内容。原本是要推出“掌上型标签机”，但是小组里有人说：“现在粉丝才300人不到，推这个一点效果也没有。”于是就放弃推荐商品的想法，直接推出一款有邻堂没有卖的实验室用的纸巾，因为负责采购文具商品的冈崎弘子最喜欢用这种纸巾擦杯子。
果然，影片一上架，得到不少理科男的共鸣。接着第二支影片推的是玻璃笔，猫头鹰直接问：“亚马逊买不是比较便宜？”果然让观众会心一下，粉丝人数也从原本的300人快速增加到3500人。到了今年9月初，已经突破8万1000的追踪人数。
“有邻堂”书店YouTube频道的“主持人”是只猫头鹰。（图：互联网）
老书店创造自我平台开拓新商机
渡边郁认为，有邻堂的YouTube频道可以成功，社长松信健太郎愿意放手给年轻职员发挥很重要。松信健太郎说：“有什么创意都可以自由发挥，万一不小心‘炎上’（指在网络上失言引起纷争），大不了我出面道歉就好了。”
所以有邻堂频道虽然是企业频道，却不像日本的企业频道，必须要透过许多部门的审核之后才能上线。松信健太郎要求只要不涉及人权问题、暴力或是人身攻击，有邻堂频道的工作人员能够发挥的空间很大。
现在有邻堂频道，多了一个使命，就是让更多人成为有邻堂的粉丝。当书店经营型态受到网络而改变的时候，有邻堂频道的成功，让书店业多了一个面对未来的选择空间。
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