【城市呼吸|福泽乔】一兰拉面靠“一寸法师战略”战胜疫情

全球拥有86家分店的一兰拉面,遇到疫情也大受影响。(图:互联网)

如果用报纸包一个100日圆的硬币,打开报纸的人会觉得很开心。但是,如果用名牌的包装纸包一个百元商店的塑胶盒,气氛就会完全不同。

以“秘制赤红酱”与“口味集中吧台”打出特色的豚骨拉面专卖店“一兰”,1993年在福冈开出第一家店之后,业绩年年上扬,2021年全球已经开了86家分店。2019年的业绩冲到288亿日圆(约3.4亿新元),眼看2020年就可以突破300亿日圆(约3.5亿新元)的大关,却没想到遇到这场新冠疫情,不但国际旅客立即归零,就连日本本地的业绩也受到几波紧急事态宣言的影响,2020年的业绩跟2019年相比,下滑了36%只剩下186亿日圆(约2.2亿新元)。不过,这个成绩依旧让不少餐饮同业觉得羡慕。

探究一兰能够挺过这波疫情冲击的原因,吉富学社长专心品牌经营的“一寸法师战略”,发挥了极大的效果。这也使得一兰今年二月才推出的速食碗麵,不到一年也已经卖出500万份以上。

深化品牌印象 勾起脑中甜蜜点

“提到爱马仕,就会想到生活富裕;提到银座的妈妈桑,就会想到高级”,这就是吉富学“一寸法师战略”的精髓。吉富学说:“一兰坚持只做豚骨拉麵,成为豚骨拉麵专门店,就是一寸法师战略。”

回想一下,当你还没走进一兰,隔板的座位、看不到厨房的暖帘以及桌上点菜的传票,已经在脑海里跑过一回。吉富学说:“人的记忆是一张一张黏贴在一起的画面,只要能勾起记忆点,拉麵的口感、香味都会被召唤回来。”
 

一兰拉面门店设计能让人记忆深刻。(图:互联网)

为了集中产品的记忆,曾经有员工建议店里的菜单增加“炒饭”的选项,这样业绩至少还能再往上翻倍,但是,这个提案被吉富学否决:“增加炒饭的确可以增加数亿日圆的业绩,但是一兰要经营的是,提到一兰,就要联想到豚骨拉面。如果出现其他菜色,就会妨碍品牌深化,所以炒饭的选项就必须要被捨弃。”

除了专心把品牌的印象根基向下埋深之外,吉富学认为,商品品质要比表面的包装更有价值。他举了个有趣的例子:“如果用报纸包一个100日圆的硬币,打开报纸的人会觉得很开心。但是,如果用名牌的包装纸包一个百元商店的塑胶盒,气氛就会完全不同。”
 

一兰拉面要经营的是,提到一兰,就想到豚骨拉面。(图:互联网)

唯一的竞争对手是门店

面对疫情,一兰拉面在策略上也出现改变。过去20年间,不断有食品厂商来跟一兰拉麵提案,要不要联名生产速食碗面,但是一兰迟迟不愿意答应,最主要的原因还是担心速食碗面技术不够成熟,无法忠实呈现豚骨拉面的风味,一寸法师深化品牌的战略就会破功。

今年二月,一兰宣布推出速食碗面,引起不小的话题。除了打破过去的坚持之外,这碗速食面也与一般的速食泡面不太一样。碗里除了特制非油炸麵、两包豚骨汤头原味的汤包,以及一包秘制赤红酱之外,没有其他的食材。广告直接喊出“唯一的竞争对手,只有一兰门市”。
 

一兰拉面今年二月推出速食碗面,十个月内已卖出500万碗。(图:互联网)

别看这样一碗简单的速食碗面,要卖到490日圆(约5.8新元),远比日本其他速食杯面贵了一倍,却依旧受到一兰粉丝们的喜爱,到今年十月为止,已经在日本全国卖出了500万碗。

吉富学社长说,“一寸法师战略”就是弱者胜过强者的方程式。当资源不足,无法扩大打击面的时候,将单一商品做精做深,成为业界的专门店,才有成功翻转的本钱。拉面如此,放诸在其他产业上,似乎也说得通。
 

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