双11过了，还有双12，有中国商家在社交平台上，晒出堆满了退货的仓库，特别是女装产品的退货。这说明网购的冲动背后，是店商的退货噩梦。

线上购物渠道很多，什么都买得到，从美妆用品到装修用的地砖马桶，从里到外的衣物，从你想得到的，到你想不到的，手指一刷，统统都有。

冲动期消退的时候，恰恰是货品送到家门口的时候，那么，网购平台的“七天无理由退货”规则，就是最好的退货理由，也是破口。这个保证已经成了破坏买卖生态的致命伤。

偏偏网店竞争激烈，卖方最怕的就是负评。当客户要求退货，网店老板通常都是二话不说，就答应退款了。

这样的低姿态，自然也就带来了很多“奥客”。有一家女装店商家受访时说，卖了2000件，退了1500件。不少女装店亏损严重，只能选择结束营业。

这一期的《多懂一点》，跟随张海洁以手指代步，了解网购退货的心态。