根据资讯通信媒体发展局的数据，我国2017到2021年的网络用户，人数有所增加。年龄介于25岁到74岁的用户，从86%增加到97%。75岁以上的年长者用户更是增长显著，从15%增加到52%。
协助年长者使用科技 健康应用程序最受关注
为了帮助以及鼓励年长者增长数码技能，当局2020年6月推出数码乐龄计划，在37个社区援助站，通过数码大使提供数码服务教程。
截至3月底，计划已经有21万名年长者参与。他们最关注健康相关的应用程序，包括健康365以及HealthHub。
新加坡数码转型办事处数码大使组长庄义展：“最感兴趣的就好像是我们的健康365，因为保健促进局会发送给他们免费的手表，得到一些分数累积一些分数，然后可以去换取一些购物礼券。”
负责管理HealthHub平台的公司也在2021年更新网站页面以及手机应用程序的界面设计，方便年长者使用。
更多年长者使用娱乐和电商平台应用
电商平台Shopee去年的调查发现，大约七成的55岁以上用户已经将网络购物融入日常生活中。
电商平台新加坡行销总监吴庆荣：“我们在调研的时候发现70%的年长用户表示，其实在网上购买其实已经非常习惯。他们大概在每个月平均会有大概五到十个订单。”
始终不敢转向数码银行服务
尽管网上购物让生活更便利，但也有不少年长者依然担心网上交易的风险。数码大使组长就表示，只要和金钱有关的应用程序，年长者都比较抗拒。
星展银行储蓄银行董事总经理兼主管姚文娴：“数码世界变换太快。第二就是信心方面，我们发现年长者他们如果对一些事情没有信心，这会让他们更难踏出那一步去尝试。”
本地银行针对年长者提供服务
为了协助年长者对数码银行建立信心，本地多家银行提供针对年长者的不同服务。例如：
- 大华银行：部署临时数码倡导人员，帮助顾客学习使用数码银行平台
- 华侨银行：在银行网站和手机应用程序提供英语和华语选择
- 星展银行：与资讯通信媒体发展局合作，在全岛30多个地点举办数码知识工作坊，提高年长者的数码技能
受访银行也都认同，疫情是推动年长者赶搭数码化列车的一大因素。年长者用户最常使用的数码银行服务是Paynow、转账和还账单。
