晨光|晨光聚焦: 登门服务成疫情新趋势 雇主提供数码健康方案

冠病疫情加速企业转型,业务除了从线下转到线上,也开拓了登门服务的商机。除了你和我较熟悉的外卖送餐之外,本地不少健康、美容和保健业者,近半年来也纷纷走出门市,把服务带到顾客家中。

有足部护理公司,专为顾客量身定制可矫正足部的鞋垫,原本登门服务只占业务不到一成,直到疫情来袭,门市生意受到波及。疫情期间,提供上门量制服务,定做好的鞋子或鞋垫,会送达顾客家,并提供售后咨询。公司如今也在加强人员培训、提升自动化生产模式,并计划推出流动车服务,将展示柜带到邻里或工业区。

此外,也有提供登门服务的流动Spa业者,原本主要活跃于商展或企业活动,但企业项目至今仍无法恢复,以往仅占四成业务的登门服务,疫情期间成了唯一收入来源。如今这方面的需求,已比过去增加两倍。

同样需求增倍的,还有居家体检服务。只需透过应用程序预订时间,医护人员就会上门为患者完成一系列身体检查。体检报告则会以电邮等方式,在几天后寄给患者。虽然居家体检仍面对一些局限,但业者相信这些问题,会随科技的进步而取得突破。

国际咨询公司美世Mercer,刚在7月公布的一项调查指出,本地近八成受访雇主相信,数码健康方案,有助提振员工的士气和能量。近六成雇主,有意在未来五年增加对数码健康方案的拨款,包括津贴员工远程医疗的费用。

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