电子付款普及化,我国超过七成的熟食中心摊贩也已加入数码化行列,不过防疫松绑后,有小贩停止接受电子付款,只收现金。遇到不提供电子收费的摊贩,你会放弃光顾吗?小贩在数码化过程中又面对什么潜在成本?
疫情推动电子支付
疫情期间,人们更注重卫生安全,电子支付因为不用碰到现金而在这期间使用率快速增加。现在无论走到哪里消费,商家几乎都会接受至少一种电子支付方式。常见的就有信用卡、PayNow、PayLah!、GrabPay等,就连政府这两年来推出的CDC邻里购物券也电子化了。
本以为在疫情的推动下,电子付款将成为常态。但随着防疫措施松绑,记者苏美兰发现一些小贩只收现金,不再收电子付款。就算接受电子付款,也有小贩把QR码遮起来,不鼓励顾客用,顾客要求才会打开。
本地目前有1万1000名小贩接受电子付款,占小贩总数大约六成。他们包括小贩中心、湿巴刹、咖啡店和工业区食阁的小贩。也就是说,五名小贩中有两名仍不提供电子收费。
中峇鲁潮州粿小贩刘生受访时表示,年龄比较大的员工刚开始时,对于重新学习新技能非常排斥,而且担心做不好,这份心理压力不好受。另外,不同电子收费平台的收费方式不同,也很容易导致收账的款数出错,让员工非常担心。然而,疫情为数码转型提供了一个契机,也推动了他的摊位最终采纳电子收费服务。
电子付款是大势所趋 但应尊重和包容个人选择
受访公众表示,电子支付使用是否方便,以及是否有优惠会鼓励他们多使用电子付款。大部分公众也认为,不会因为摊贩不收现金就放弃光顾,并认为摊贩应该尽量提供两种选择,为民众提供便利。
新加坡银行协会的数据显示,电子转账服务PayNow在2022年的总交易量达到3亿1100万宗,是2020年疫情初期的一倍多。2022年的总交易额达到1230亿元,比2020年的350亿元高出两倍多。
星展银行从今年2月10日推出“500万小贩餐食”计划,每星期五会为首10万个在小贩中心消费的用户提供$3的现金回扣。至今已经派出超过67万份价值三元或以下的餐食。
数码化是大势所趋,不过每个人学习使用数码设备的进度都有所不同。不论是小贩还是消费者,还是应该抱着尊重和包容的心态,面对不同人的使用决定。