前线追踪 | 邻里大姐调解居民纠纷 为何人人卖她面子?

吴秀华会举办活动,鼓励左邻右舍到组屋楼下联络感情。

邻里摩擦难免,住在勿洛水池路的一位大姐本着甘榜精神,不时动员其他居民,一起解决邻里纠纷。

55岁的吴秀华和家人住在勿洛水池路一带17年,平时会通过举办活动,鼓励左邻右舍到组屋楼下的居民角落联络感情。

吴秀华在甘榜长大,喜爱邻里和睦。

“所以我希望我们的小孩,有机会感受一下人与人相处的和平以及分享。你如果真的有什么事情发生,你的邻居是第一个站在你旁边的人。那是很重要的。现在的人根本都不知道他的邻居是谁。那个才恐怖。”

邻居吵一吵  放下心结感情会更好?

吴秀华早已是邻居们熟悉的面孔,偶尔也会当起和事佬。

“大多数是楼上滴水、很吵。我就上去跟他讲,安娣,或者安哥,你的冷气漏水了,你的邻居投诉,你可以稍微查一下吗?不过我们这边蛮多杂工,需要我们这边的好邻居来帮忙的话,我大多数会动员他们。他们也是蛮卖我这个面子的。”

吴秀华认为人与人之间一定有纠纷:“不过今天骂完明天就算了,不打不相识,越吵越认识。”

如何处理邻里矛盾?  调解员:沟通和尊重

一般公众如果跟邻居起纠纷又该怎么办?

社区调解中心调解员黄鋆健博士说:“第一就是要积极地跟邻居沟通,让邻居知道你的表态、你的立场。同时你要很诚恳地去听他所说的。”

黄博士提醒,在矛盾期间,应尽量尊重对方的立场,不要说出一些话或做出一些举动来伤害对方的感情:“我们都是同住一个小区的,抬头不见低头见。”

政府一向来鼓励邻居之间先友好地解决问题。如果行不通,可直接联系律政部属下的社区调解中心跟邻居进行调解。

黄博士说:“首先我们会欢迎两位来到我们的社区调解中心,听听他们的诉求是什么,我们就会帮他们分析,找出起因之后,我们就会慢慢引导他们来做出一些可行的建议。”

接受调解的纠纷当中,有高达八成得以和解。为了快速有效地处理邻里纠纷,政府未来将强制三类情况接受调解,包括噪音引起的问题,和成功和解但后来重现的新纠纷。"

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