空中访民情2021 | 赶搭数码化列车 个人企业不落单

赶搭数码化列车 个人企业不落单

冠病疫情推动数码化的进程,改变了人们的生活习惯。人们减少外出,通过视讯来联络感情,也在线上订餐、购物。只是数码科技发展迅速,是不是每个人都能跟得上?通讯及新闻部长兼内政部第二部长杨莉明,以及通讯及新闻部兼国家发展部政务部长陈杰豪与来宾们一起讨论数码化的机遇和挑战。

一对一方言教学  助年长者克服“科技慌”

陈翠凤(64岁)是一名义工,负责教其他的乐龄人士使用数码科技。她说,年长人士在使用科技方面,主要是面对心理的障碍。

“他们主要是怕把手机按坏,所以我会就跟他们讲,阿公阿嫲不用怕,手机坏我们人没事就好”。

通讯及新闻部长杨莉明说,疫情期间,政府特别关注年长人士在数码方面的掌握,并在去年设立了数码转型办事处。至今,数码转型办事处帮助了约10万名年长人士认识数码科技。

杨莉明说:“我们也有掌握方言的数码大使,可以用方言以一对一的方式,来和年长者沟通,效果不错。”
 

低收入家庭也能拥抱科技

疫情加速数码化进程,低收入家庭是否有能力赶上数码列车,备受关注。

通讯及新闻部政务部长陈杰豪表示,疫情期间,不少社区的义工团队热心帮助低收入家庭的孩子拥有手提电脑,方便居家学习,令人感到温暖。

陈杰豪也指出,政府也有提供每月的津贴,给低收入家庭及年长者使用数码科技。

电子付款更普及  巴刹小贩数码化

海鲜供应商吴敬恒(32岁)是在疫情后才接手父亲的生意。他说,父亲在湿巴刹做了近40年,疫情爆发后,生意严重受创。

一次偶然的机会,吴敬恒把原本卖不出的海产,上载到社交媒体送人。结果,朋友们都纷纷要向他购买,让他发现线上销售的商机。

他说:“其实市场有这个需求,因为大家都在家里不敢出门,所以我们可以提供这种服务。”

陈杰豪表示,政府成立了行动联盟来帮助小贩数码化。除了在小贩中心成立数码支援小组,还设立了应用程序,让小贩不需付佣金就可以送餐给顾客。

另外,小贩中心也有订餐管理员,帮助不熟悉数码科技的年长小贩订餐付费。

他说,政府自去年底就开始在14个小贩中心做试验,如果成功将扩展这项计划。

借助企业对企业(B2B)开拓海外市场

经营渔具生意的黎君仪(60岁),也在疫情下加入了数码化行列。

她透露,一开始实体生意占70%,线上占30%。但是,随着人们开始掌握数码科技,目前生意的70%来自线上,实体店生意是30%。

她也尝试企业对企业的模式,将生意扩展到海外。

陈杰豪表示,在中小企业数码转型计划下也有企业对企业的援助,帮助本地商家扩大市场,提高竞争力。

杨莉明则说,政府也有给中小型企业推出新工具,能帮助企业收集消费者的购物资料,以便进一步完善业务。

她说:“像顾客买什么东西,什么时候买什么东西,买A类的东西是不是可以推销他们买B类的东西,这些都是非常有用的讯息。”

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    冠病疫情打乱了国人的生活常态,各行各业面对重重挑战,大家得和冠病共存。《空中访民情》将邀请各政府部门的部长和不同领域的嘉宾,一起讨论在疫情新常态下,大家关心的课题。

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