一名女子疑因不满店员制作咖啡速度过慢，在马来西亚连锁品牌 ZUS Coffee 店内与店员发生争执，情绪失控之下把咖啡及容器砸向对方。公司随后回应，强调希望店内所有人士都能受到尊重与善待。
昨天（9日）的事发过程被拍摄并上传至 TikTok，视频迅速在社交媒体上广泛传播，引发公众关注。唯视频未列出 ZUS Coffee 具体店面地点，公司也没在今天（10日）发表的声明中透露是那一间分店。
一名网民在 TikTok 账号 @MI 上传了该段视频，并附文：“马来西亚咖啡厅，客人说咖啡做得慢，客人回头讲道理，她赶客人出去。”
视频中可见，店员用华语多次高喊：“出去！出去！出去！”
女子则反驳：“我为什么要出去？我在这里买咖啡，我为什么要出去？”
随后，女子把手中的咖啡倒在柜台上，咖啡溅到店员身上。店员随即把杯子掷向女子。女子情绪进一步失控，爆出粗口，并再次拿起杯子用力砸向店员。
目前尚未确认店员是否受伤。
该视频在社交平台上引发热烈讨论，许多网民对女子的行为表示愤慨，纷纷留言呼吁 ZUS Coffee 保护前线员工。
不少人指出，店员只是履行职责，不应成为顾客发泄怒气的对象。
也有网民表示，若公司因事件处分或辞退涉事店员，他们将抵制 ZUS Coffee。
留言区出现多条类似评论，如“希望公司挺员工，她只是保护自己”“如果让员工背锅，以后不喝 ZUS 了”“服务业也有尊严，不该被这样对待”。
公司回应：不鼓励攻击行为
ZUS Coffee 在 Facebook 发出声明说，公司已联系相关人士并展开了解，同时强调支持涉事员工。
“在服务业的第一线工作从来都不容易，而事情也不该发展到这样的地步。我们都是普通人，都在努力做到最好。”
发言人呼吁公众尊重员工隐私，勿传播相关视频或谣言。公司表示，涉事员工目前仍在从事件中恢复，希望大家给予她一些空间，同时将以谨慎且公正的态度审查整起事件。
“在 ZUS，我们不鼓励任何形式的不尊重或攻击行为。希望每一位走进 ZUS Coffee 的人，都能感受到安全、尊重与被善待。”
