马来西亚一间酒店发生电梯故障，导致多人受困长达两小时。一名男子不满酒店处理不当，事后在网上发文批评管理层严重失职。
星洲网报道，男子在Facebook发文透露，他前天（5日）驱车近一小时赶到八打灵再也的一家酒店出席活动，却得知朋友们被困在电梯内，只能通过电话与他联系。
男子随即通知酒店职员并寻求保安协助。电梯当时卡在底楼与一楼之间。
保安当场后告知男子，由于当天是公共假期，技术人员正在休假，但会在十分钟内赶到现场。
男子对此感到讶异，在帖文中质问：“怎么会这样？明明有活动，却没有紧急待命的（技术）人员。”
然而，等待30分钟后技术人员仍未出现，男子只好自行致电消拯局。不久后，保安声称技术人员已到场，男子于是取消了救援请求。事后他感叹，这是自己当天做的最错的决定。
男子表示，技术人员随后耗时一小时仍无法解决问题。期间，消拯局回电告知，他们已接到多通公众投诉，并要求与保安对话，但保安却拒绝接听，令男子当场傻眼。
在多次尝试失败后，消拯局下达最后通牒，要求技术人员在十分钟内排除故障，否则将介入。
最终，技术人员打开电梯门并放下梯子，让受困者自行爬出电梯，整个过程不到15分钟便顺利完成。
男子质疑，既然能轻松解决，技术人员为何不在第一时间就采取这种做法，反而让友人白白受苦两小时。
他也抨击酒店管理层毫无紧迫感，并认为管理层在安全和责任方面严重的失职。
