马来西亚一名男子与家人满怀期待前往马尔代夫度假，不料却在旅游平台预订到一家“幽灵酒店”，险些让整趟行程泡汤。
据《中国报》报道，该男子在Facebook发文指出，他早前通过旅游平台Agoda预订了一家名为“CSV”的酒店，并在出发前拨打平台提供的电话，打算确认订房事宜时，才惊觉该酒店竟然不存在。
他表示，对方告知他：“没有你的订房记录，我们不是CSV酒店，它在两年前已关闭了。”让他当场愣住。
他也指出，在Agoda上查到酒店的地址、电邮、电话号码及照片，全部都与对方提供的一致，但酒店客服告知，这些资料确实属于他们，不过并非如今已改名的CSM酒店。
尽管心中不安，他仍不想影响家人的心情，便按照原计划飞往马尔代夫的马富士岛。
抵达马尔代夫后，他前往真实存在的CSM酒店确认订房，却发现同样没有他的预订记录。虽然两家酒店地址相同，但实际上是两个不同的实体。
他说，对方仅回应一句：“我不知道，去找Agoda。”
在无奈之下，他只好改住其他酒店，并在期间不断通过电邮和电话向平台申诉，同时提供所有相关证据，起初仍未获退款，直到持续坚持并反复提交证据后，最终才获得平台全额退款。
他总结这场经历时提醒，出国旅行前务必再三核实酒店资料，并保留所有沟通记录。如果不是自己的错误，绝对不妥协、不放弃争取权益。
他也表示，以后会更加小心，直接和酒店交易。
