网络诈骗案层出不穷，让人防不胜防。马来西亚一名女子下载一个阅读应用程序（Book App），银行户头被骗子盗提2万1496令吉（约6770新元）存款。她随后报警，警方要求她向银行投诉，银行却称不负责。
据《南洋商报》电子版enanyang报道，35岁的事主郭慧文上周五（10日）召开记者会说，自己于去年12月30日上午在Facebook看到电子小说广告，点击该网页客服查询，对方随后发了一条链接让她下载一个应用程序。
她下载后发现需要付费才能订阅，原本打算通过电子钱包付费给客服，但对方却表示要在应用程序内付款。由于数额仅约16令吉（约5新元），她不作他想，进行银行转账。
她在应用程序上登入银行户头，感到登入界面没有异样，因此也就没有发觉任何不妥。
“但是在输入账号和密码后，整个程序却仿佛停顿了，无法进行下一步。”
随后，对方在Facebook联系她，指示她使用Telegram和一名叫Jimmy的人联系。
据《星洲日报》报道，当时“Jimmy”要她稍等，并宣称在帮她处理银行事宜，之后就挂断电话。
郭慧文随即收到银行的转账通知，得知银行户头同一时间内完成了四次转账。
她立即用电脑登入账户，这才发现账户内只剩1610令吉，不久后1600令吉再被转走，只剩10令吉。
没收到验证码 银行称不会负责
郭慧文说，事发后她立即报警，但警方要求她向银行投诉。她于是向银行总部投诉，对方表示会调查，结果三周后，银行方面却说他们不会负责。
对于前四次转账，自己根本没有收到任何验证码，第五次存款是在她亲自登录账号后仍被转走，这令郭慧文十分不解和不满。
她从一名银行客服人员中获悉，其账号接收验证码的手机号被更改，所以导致她没有收到验证码。
余保凭抨银行警方行动缓慢 “给骗子作案时机”
陪同郭慧文召开记者会的甲洞社区工作者余保凭认为，警方在接获类似报案后，往往没有马上采取逮捕行动，以致给予骗子继续作案的时机。
他表示整个盗提过程，可能牵涉几个户头，银行方面掌握了户头持有者的资料，警方如逮捕第一名收款人，就能进一步追查到其他人。
他说，银行应该加强本身的系统，保护存款者权益，以免再有人受害。他也促请有关当局和各银行联合探讨各方面的措施，保护公众的钱财。
