马来西亚一名女子控诉某银行不近人情，让全身瘫痪的母亲坐救护车到银行更新即将到期的银行卡。
据星洲网报道，来自马来西亚的女子哈蒂妮（hatinimahamud）昨日（1日）在TikTok分享了全身瘫痪母亲被迫坐救护车到银行换卡的事情经过。哈蒂妮感到不满，控诉银行不体谅，竟然如此对待一名生病的客广户，随后在网上引起热议。
网传的视频显示，哈蒂妮的母亲被医护人员从救护车推下来，并躺在担架床上被推进银行办理手续。
母亲银行卡即将过期 银行职员：必须亲自来办理更新手续
哈蒂在视频中透露，她母亲的银行卡即将过期，她打电话到银行分行询问有关已瘫痪病人要如何更新银行卡手续。银行职员表示，母亲必须亲自来办理更新手续。
随后，哈蒂妮向银行职员询问了是否有其他办法，职员说：“你必须带你妈妈来，推着她进去银行。” 哈蒂妮听了后感到无语。
因为母亲无法坐着，她迫不得已自费召救护车载送母亲去银行办理手续。哈蒂妮也透露，该银行在没有给予任何理由下，冻结了其母亲的银行户头，导致母亲更新的新卡无法提款。
哈蒂妮表示，她们是B40低收入群体，迫切需要拿每月汇进户头的钱帮母亲买必需品；她表示，租用救护车的费用也不便宜，最后她还是得花钱送母亲去银行办理手续。
银行：不知道她的病情如此严重
有关银行的经理接受《星洲日报》电访时指出：“昨日这名客户乘坐救护车到来银行办理更新手续时，全体职员都吓一跳，我们以为她是可以坐轮椅来银行，没想到她是坐救护车来。”
据他所知，当时女子没有在电话中说明其母亲病情如此严重，也不知道这名客户全身瘫痪。因此，客户坐着救护车来银行办理手续时，他们都感到很惊讶。
他表示，如果遇到类似的情況，银行会酌情处理，包括派人员到客户的住家办理所需的手续，绝不会为难客户或家人。
最后他表示，此事已交由总部来处理，所以不便作出太多回应。他也透露，他们已经和客户的家人面谈，问题已获得解决。
此事在网上发酵后，许多网民表示能感同身受。一些网民留言表示：“父亲也是全身瘫痪，银行完全不体恤，投诉也没用，银行说他们只是依程序办事。”
然而，一名曾在银行工作的网民则表示，他曾经遇过这样的客户，但是他们是亲自到客户的住家办理手续。
