马来西亚柔佛议员说，有民众向他申诉，自从新山关卡的自动通关系统（E-Gate）对国际旅客开放之后，关卡人龙堵塞问题反而更严重了，建议仿效新加坡关卡的做法，保留部分柜台予马国护照持有者专用。
根据马国中国报报道，马国民行动士都兰区州议员曾笳恩说，自从当地政府在1月20日宣布让包括持新加坡护照在内的国际旅客可以使用自动通关系统后，关卡的拥堵情况不见有改善。
曾笳恩说，由于关卡柜台允许马国和新加坡护照持有者同时使用，有新加坡护照持有者不知道他们使用前需要事先申请，结果试了很多次还是不行，状况连连，影响整体的通关速度。
“我建议，内政部应仿效新加坡，保留新山关卡的数个自动查验通关系统柜台，专供马国公民使用，保障人民的福利。”
他也说，虽然马国内政部的做法是为了改善外国人入境我国的通关速度，但基于大批马国子民经常往返两地，应先保障当地人的福利，让通关程序更为顺利。
“民众向我反映，新加坡移民局会在关卡保留数条自动通关系统供新加坡人使用，而他们身为马国人，理应有相对应的福利。”
