针对峇淡岛移民官员涉嫌向持亚细安国家护照的游客索取高达250元通关费的通报，印度尼西亚移民局表示正在展开调查。
《雅加达邮报》报道，峇淡岛移民局负责人卡里斯玛·鲁克马纳（Kharisma Rukmana）于星期四（26日）发声明称，当局已介入调查相关事件。
鲁克马纳表示：“感谢您提供的信息。对此给您带来的不便，我们深表歉意。目前，移民局内部合规司（Internal Compliance Directorate）正在研究并调查相关通报。峇淡岛移民局致力于对任何形式的非法收费采取零容忍态度，并将以客观、专业的方式跟进所有涉嫌违规的行为。”
他强调，将根据现行法规对违例者采取严厉措施。
不过，声明未透露有几名官员正接受内部合规司问询，也未说明是否将通过港口监控录像核实相关勒索行为。
新传媒英文新闻网CNA报道，一些外国游客也在谷歌地图和旅游评论网站猫途鹰（TripAdvisor）上，详细描述了他们与峇淡岛移民官员之间不愉快的交涉经历。
鲁克马纳呼吁公众通过官方渠道举报任何不当行为，包括电子邮件、WhatsApp或Instagram讯息等。
“我们认为，所有入境印尼的外国游客都有权获得优质、负责且符合规定的出入境服务。”
