【摘要】新航公司在收到很多关于飞机餐的批评后，决定做出一些改变。公司总裁吴俊鹏承认，新航应该更快地回应乘客的反馈，并说这是一个重要的经验教训。

【适合源流】中三、中三普通华文、中三G2华文

【词汇】

1    反馈    fǎn kuì    feedback
2    前菜    qián cài    appetizer
3    通货膨胀    tōng huò péng zhàng    inflation
4    寒酸    hán suān    shabby

【课堂活动：看一看，说一说】
你认为新航在回应乘客的批评时，还可以采取哪些措施提升乘客的用餐体验？请提出至少一项改进建议，并加以解释。