适用年级：高级华文（低年级）

　　“我们并不需要刻意同情特需人士，当然也不该说风凉话，但我们绝对可以做到理解和包容。”
　　同理心，即设身处地之心，英文俗语“put yourself in someone else’s shoes”——当你硬穿上别人尺寸不对的鞋子，才知道有多痛苦，生动表达了缺乏同理心对别人造成的不便和难堪，尤其是特需人士。 
　　日前，本地残疾女泳将孙锦雯带着导盲犬出席烛光演奏会，就遇上了没有同理心的对待。
　　演奏会保安将孙锦雯的导盲犬当宠物，拒绝让她们进入会场，即便狗儿穿着显眼背心，清楚写明是导盲犬。孙锦雯也透过自己发布的视频宣称，此类“误会”原来发生次数不少。
　　更遗憾的是，视频中另一把相信也是来自保安的声音问道：“你是来看表演的？你怎么看，你看不见对吗？”如此白目加无礼的问话，已超越了有没有同理心的讨论范畴，更难相信是出自一名“身心健全”、受过基本教育的保安人员。
　　其实，烛光演奏会主打的就是一场音乐飨宴，孙锦雯出席根本完全没问题。君不见梁文福作词、张学友演唱的歌曲《她来听我的演唱会》用的就是“听演唱会”，而不是“看演唱会”？
　　年前有父亲带着特需儿子到接种中心打疫苗，被工作人员要求在场外等候，理由是官方“规定”12岁以上孩童可不在父母陪同下进行接种，当父亲告知孩子是自闭症患者，对方反应是一脸茫然，似乎这辈子从未听过这个词语。
　　另一名工作人员来了解情况后，准许父亲陪同儿子入场施打疫苗，在全程陪伴下，依然不时有其他工作人员前来请父亲到外头等候，父亲不厌其烦解释，得到的反应多为“好吧，随你”那种懒得继续争辩，而不是真心理解。
　　身为接种中心的工作人员，每天须面对形形色色百姓，不要求格外关怀，但是不是应该具备对特需状况最基本的认知和理解？
　　月前有男子在快餐店，目睹一名资深员工对着疑为特需者的较年轻员工大声吆喝、骂不停口，新闻上网后引起不同议论。
　　有人说亲身经历过与特需人士共事，感觉会吐血；也有人建议让特需人士去做无须“用脑”的工作，可以避免冲突，让大家都好过。
　　看了这些留言，只想说，站着说话不腰疼的人还真多，而且可以确定的是，他们肯定没有特需家人，也没有真心去理解过特需人士。
　　你知道特需人士工作有多难？他们愿意出社会做事、自力更生自食其力，而不是在家当啃老族，不已经很值得鼓励了吗？
　　该名被骂的员工并非在快餐店前台服务，也不在厨房处理食物，他的工作范围应该就是收盘子打扫店内环境，请问还要怎样“无脑”？你以为他们找工很容易？别说得自己像能随便委派工作的职场大神好吗？
　　特需人士的状况是天生的，无法预知、无法解除，打从特需状况确定之后，他们及他们的家人的人生，就是一场艰苦无比、不足为外人道的长期奋战。
　　带大一个特需孩子，需要付出许多时间和心血。我们并不需要刻意同情特需人士，当然也不该说风凉话，但我们绝对可以做到理解和包容。
　　所以才说，同理心很重要，问题只在于：我们有吗？

（改写自2023年2月3日新闻：【城市呼吸｜黄和栋】同理心，我们有吗？）

问题1：孙锦雯带着导盲犬出席烛光演奏会发生了什么事？

问题2：对于资深员工对着疑为特需者的较年轻员工大声吆喝、骂不停口，作者和网上其他人的看法有什么不同？

问题3：解释下面两个句子在文中的含义。

（a）对方反应是一脸茫然
（b）不已经很值得鼓励了吗？

问题4：如果你身边有特需人士，你会采取什么态度对待他们？为什么？