长诚中国汇款公司负责人表示，处理汇款到国外的过程中，若发现是公司出错导致资金被冻结，公司将全额退款。
近日有逾300人通过汇款公司及钱币兑换商汇款回中国，被中国警方冻结银行账户；长诚中国汇款董事经理Jed接受《8视界新闻网》询问时透露，他有注意到最近这一事件。
负责人：未察求助个案激增现象
他说，该公司偶尔会有顾客上门寻求帮助，请求他们帮忙解决银行户口被冻结的问题，但整体来说，最近此类求助个案并没有激增的现象。
根据该公司的经验，一小部分客户的银行账户在接受汇款时会面对调查，并在某个时候被冻结。但只要客户是合法地赚钱，并通过专业的程序汇钱，就能减少遭遇资金被冻结的情况。
负责人：无论什么问题都会帮忙解决
“有时候银行账户也会自动解冻，所以发生问题时，我们只需要检查原因，并尝试解决问题。这可能是因为客户提供了错误的个人信息，或者由于技术故障或人为错误而导致资金延迟。无论是什么问题，我们公司都会协助客户解决。”
Jed表示，如果不幸发生客户的资金被冻结的事件，证实是该公司出错所致，公司将全额退款。
“要启动退款程序，我们需要有关资金被冻结的原因、冻结金额，以及当局已提取资金的官方文件证明。”
Jed透露，汇款是一个多步骤的过程，涉及很多机构、渠道和人员，因此中国当局必须进行检查和调查，以确保一切正常。该公司也会定期查核合作伙伴和代理商，以确保一切合规。
