十多年前，林莲丝探访一户居住在一房式组屋的家庭。那间屋子狭窄、昏暗，却住着九名年幼的孩子。眼前的景象，让她久久无法忘怀。
林女士回忆时说道：“我当时去敲门想帮他们，对方不愿意开门，还被拒绝了好几次。”
面对冷淡的态度，她没有放弃，而是以耐心、真诚，一次次表达关心。渐渐地，那位母亲终于打开了心门。
那位母亲透露：“其实我很需要你们的帮忙。”
了解情况后，林女士协助这家人申请到两房式租赁组屋，并通过朋友捐赠家具与床垫，让孩子们有了更舒适的居住环境。
经过多次探访和协助，这个家庭终于重拾信任，逐步走出困境。
十年后偶遇
十年后的一次偶遇，那位母亲带着笑容向她介绍：“这是我的儿子，他现在是警察了。谢谢你，真的很谢谢你。”
林女士听了，只轻轻回应一句：“恭喜你。”
她说：“看到他们过得好，就是我最大的满足。原来我们可以做的不只是探访，还能真正帮他们解决生活上的难题。”
这是林莲丝早年的义工经历；现年72岁的她，已在黄丝带社区计划（Yellow Ribbon Community Project）默默服务15年。
半退休的林莲丝每个月参加至少20场义工活动，主要负责与前囚犯家庭沟通、跟进个案及协助他们寻找工作。
她说：“我体会到，和这些家庭沟通时，一定要带着善意，不要草率判断他们是坏人。用心倾听，他们就会感受到诚意。”
监狱署举办答谢午宴
为了感谢这些做出伟大贡献的义工，以及庆祝黄丝带社区计划成立15周年，新加坡监狱署与新加坡肃毒协会今天（8日）举办颁奖与答谢午宴，表扬长期支持受刑人家庭的基层志愿者。
交通部代部长兼财政部高级政务部长萧振祥也出席活动，为义工们的努力致谢。
自2010年推出以来，黄丝带社区计划已培训逾1100名志愿者，探访超过2万5000个受影响家庭，全国共有92个基层组织参与其中。今年共有16个基层组织及188名义工获得长期服务奖。
推出黄丝带社区计划数码平台
在午宴上，监狱署也同步为义工们推出黄丝带社区计划数码平台（Yellow Ribbon Community Project Portal）。
37岁的助理狱署长朱国龙受访时透露，这个新平台将整合义工培训课程、个案分配、交流记录及活动资料，让志愿者只需登录一次系统，就能完成所有操作。
朱国龙说：“过去义工要通过不同系统处理事务，新平台能自动整合资料、减少重复操作，让他们能把更多时间放在探访与支援家庭的工作上。”
他补充，平台的地图分布功能也将帮助监狱署与肃毒协会更有效分配资源，把援助送到最需要的地方。
预计约1100名志愿者将从中受益。
多年来，许多像林莲丝女士这样的义工，用行动体现“第二次机会”的精神。
“只要他们愿意开口，我就会尽我所能去帮助他们。”
