到底该先找座位还是先点餐? 连锁咖啡店指示牌引争执

网民Suzy Tay到城市广场购物中心(City Square Mall)的亚坤分店时,按照店内的指示牌,在点餐前先找座位坐下,没想到却被店员大声吆喝要她让位,导致双方起争执。(图:Facebook/Ya Kun Kaya Toast(左);Facebook/Complaint Singapore(右))

女子申诉光顾连锁咖啡店时,依照店内指示牌先找座位再点餐,店员却大声吆喝要她让位,导致双方起争执。

网民Suzy Tay前日(8日)在Complaint Singapore的Facebook群组发文申诉,她到城市广场购物中心(City Square Mall)的亚坤分店时,按照店内的指示牌,在点餐前先找座位坐下。

岂料,收银员突然向她大喊,指座位是给正在排队点餐的食客,要她让位。

她向收银员解释,她是依照店里的指示牌先找座位,为何要她让位,但对方非常没礼貌,坚持要她让位。

在泡咖啡的一名店员也对她大喊,说“不喝就离开”。

她表示,店员的行为和态度让她感到震惊且委屈,不明白店员为何要对顾客大声疾呼,处理方式并不公平。

她也扬言,绝不再光顾这间店。

场面尴尬 让人以为是她霸位

女子随后在留言处说,当时的场面非常尴尬,吸引很多人的目光,让人以为是她在霸位。

由于她不想继续与那两名店员争辩,她就先行离开,并在之后几天尝试向亚坤反馈此事。她称公司最后向她道歉,给了她一张5元的折价券。

她表示,她并不想收下那张折价券,而是希望亚坤可以改正信息错误的指示牌,避免食客被误导,以及加强店员培训。

《8视界新闻网》已经向亚坤发出询问,了解他们的规定。

网民:曾在其他亚坤分店“被赶”

她的帖文在两天内已有200多则留言,许多网民表示能体谅她的遭遇;一些人则分享自己在其他的亚坤分店“被赶”的经历。

有网民说,她当时一个人在榜鹅水滨坊的亚坤分店,不知道座位已经有人就坐下,结果搞到好像是她抢了别人座位一样,场面十分尴尬,她最后只能离开。

另一名网民说,她之前在长堤坊的亚坤分店排队点餐,侄女找好座位坐下等她,店员却向侄女大喊,要她让座。她立即大声回复,说店员不应该对顾客大喊大叫,应熟知自己店里的指示牌,或改正指示。她觉得,当时店里围观的人看她的眼神,就像在看“乞丐”一般。

一些网民则提议,可以让店员为堂食的顾客分配座位,并给予“桌号牌”,示意座位已经有人,避免食客在点餐后找不到座位的尴尬情况。

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