星梦邮轮的世界梦号今日（2日）停运，今早回航的最后一批乘客透露，员工没有以前的欢笑声，看起来情绪都很低落。
星梦邮轮母公司云顶香港因未能偿还到期债务，今年1月18日申请清盘，从1月21日起停卖新船票，最后一趟航程今早9点左右回航。
71岁的乘客韩先生透露，他是在船上的最后一天才听说这是世界梦号的最后一趟航程，为此感到惋惜。
韩先生说：“这次游轮上没有以前热闹，员工没有以前的欢笑声，我看他们情绪很低落，可能早就知道（停运的）消息。”
68岁的邓女士在2019冠状病毒疫情下没有出国旅游，所以打算与朋友出海消遣。
邓女士也说：“来之前不知道，在船上的时候有人传简讯说（世界梦号）周三就停运。我们很幸运是最后一批，拍了很多照片留念。”
世界梦号上的歌舞表演（图：邓女士提供）
28岁的李女士表示，这是自己疫情以来第一次乘坐游轮。“（世界梦号）里面的防疫措施非常严格，甚至比外面还严格。虽然没有疫情前好玩，但总体来说还是满意的。”
随公司团建旅行登船的王女士表示，公司本来在去年就订了在世界梦号上进行团建活动，但是由于行程延期，就刚好赶上了最后一趟游轮。
王女士说：“我最难忘的是在台上看到乌克兰舞者挥舞他们的国旗，因为这也是他们最后一场演出。”
乘客们纷纷表示，公司已经运营这么久，如今关闭实在是可惜。
星梦邮轮的世界梦号（图：Dream Cruises）
消费者若要申请退款 应向清算人提交债权证明
消费者协会呼吁政府在相关行业实行预付款保护措施，并促使消费者在预定行程时留意风险，避免遭受损失。
今年截至昨天（1日），消协已收到多起有关星梦邮轮的投诉，其中四起是因乘客感染冠病无法旅行而希望退款，昨日又有五起与星梦邮轮清算有关的投诉，希望当局帮助寻求退款渠道。
消协对受影响的消费者深表同情，并提醒消费者在为游轮或旅行配套进行预付款时，应该留意潜在风险，因为如果公司破产，他们可能无法追回预付款。当企业进入清算时，消费者将很难再追索赔偿。
自2019年以来，消费者举报的预付款损失超过300万新元。
消协呼吁政府对容易引发预付款损失的行业进行审查，并考虑在这些行业中强制实施预付款保护措施。
使用信用卡付款的消费者可以在交易后的120天内向银行提出退款请求，消费者需要出示预订详细信息和付款收据等证明文件。
由于云顶香港目前正在清算中，直接向星梦邮轮申请退款的消费者，应先向清算人提交债权证明。
受影响的消费者可以拨打热线9795 8397或到www.case.org.sg，向新加坡消费者协会寻求帮助。
