世界梦号最后一班游轮回航 乘客:没有以前的欢笑声

世界梦号今日停运,最后一趟航程今早9点左右回航(图:陈晓晶)

星梦邮轮的世界梦号今日(2日)停运,今早回航的最后一批乘客透露,员工没有以前的欢笑声,看起来情绪都很低落。

星梦邮轮母公司云顶香港因未能偿还到期债务,今年1月18日申请清盘,从1月21日起停卖新船票,最后一趟航程今早9点左右回航。

71岁的乘客韩先生透露,他是在船上的最后一天才听说这是世界梦号的最后一趟航程,为此感到惋惜。

韩先生说:“这次游轮上没有以前热闹,员工没有以前的欢笑声,我看他们情绪很低落,可能早就知道(停运的)消息。”

68岁的邓女士在2019冠状病毒疫情下没有出国旅游,所以打算与朋友出海消遣。

邓女士也说:“来之前不知道,在船上的时候有人传简讯说(世界梦号)周三就停运。我们很幸运是最后一批,拍了很多照片留念。”

世界梦号上的歌舞表演(图:邓女士提供)

28岁的李女士表示,这是自己疫情以来第一次乘坐游轮。“(世界梦号)里面的防疫措施非常严格,甚至比外面还严格。虽然没有疫情前好玩,但总体来说还是满意的。”

随公司团建旅行登船的王女士表示,公司本来在去年就订了在世界梦号上进行团建活动,但是由于行程延期,就刚好赶上了最后一趟游轮。

王女士说:“我最难忘的是在台上看到乌克兰舞者挥舞他们的国旗,因为这也是他们最后一场演出。”

乘客们纷纷表示,公司已经运营这么久,如今关闭实在是可惜。

星梦邮轮的世界梦号(图:Dream Cruises)

消费者若要申请退款 应向清算人提交债权证明

消费者协会呼吁政府在相关行业实行预付款保护措施,并促使消费者在预定行程时留意风险,避免遭受损失。

今年截至昨天(1日),消协已收到多起有关星梦邮轮的投诉,其中四起是因乘客感染冠病无法旅行而希望退款,昨日又有五起与星梦邮轮清算有关的投诉,希望当局帮助寻求退款渠道。

消协对受影响的消费者深表同情,并提醒消费者在为游轮或旅行配套进行预付款时,应该留意潜在风险,因为如果公司破产,他们可能无法追回预付款。当企业进入清算时,消费者将很难再追索赔偿。

自2019年以来,消费者举报的预付款损失超过300万新元。

消协呼吁政府对容易引发预付款损失的行业进行审查,并考虑在这些行业中强制实施预付款保护措施。

使用信用卡付款的消费者可以在交易后的120天内向银行提出退款请求,消费者需要出示预订详细信息和付款收据等证明文件。

由于云顶香港目前正在清算中,直接向星梦邮轮申请退款的消费者,应先向清算人提交债权证明。

受影响的消费者可以拨打热线9795 8397或到www.case.org.sg,向新加坡消费者协会寻求帮助。

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