工作却被以为在乞讨 轮椅使用者盼改变成见

工作却被以为在乞讨 轮椅使用者盼改变成见

巴士公司“包容大使”在巴士转换站给乘客派发回馈卡,有乘客却反而给他钱,全因他以轮椅代步。如今,他盼通过这份工作,改善国人对残障乘客的服务与态度。

现年28岁的庄祈平在2018年4月的某一天一觉醒来后,发现自己双脚发麻,在半小时后失去知觉。他被送院后得知从此必须永久依靠轮椅代步。他和父母一时之间不知所措。

“医生告诉我,我的脊柱中风,让我进行了许多测试,不过都无法察觉到底是什么导致我的双脚突然失去知觉。我在中风前都很健康,一个星期会上健身房三次,所以突然中风让我大感意外。”

庄祈平出院后便被转到社会服务机构SPD接受物理治疗。他坦言,学习用轮椅代步,就犹如小孩第一次学习如何走路一样,重新适应新的生活方式。

失去行走能力也意味着,庄祈平必须辞去厨师的工作。“一般餐厅厨房为了达到高效率,设计都很狭窄。在厨房里,我们也必须和团队合作,所以轮椅人士较不适合在厨房里工作。很不幸的,目前的情况是如此,不过希望在10、20年后,会有更包容性的厨房设计,让轮椅人士也可以活动自如。”

庄祈平的工作也包括与巴士车长进行交流,了解他们对残障人士的包容程度。

新工作为他开启另一扇门

庄祈平坦言,失去厨师的工作后,他曾尝试寻找新工作,不过适合轮椅人士的工作不多。因此,能在SPD的职业配对下,在易塔通(Tower Transit)找到合适的职位,让他感到十分庆幸。“我其实是很外向的人,有话直说。易塔通要聘请一名包容大使,为创造一个更包容的社会迈前一步,而这份工作正符合我的性格和观点。”

来源:人力部劳动力综合调查2018


身为包容大使,庄祈平负责针对如何提升巴士服务与建造更包容的公共交通环境,向乘客搜集反馈。庄祈平也经常向巴士车长宣导提升对残障人士的服务。他认为,轮椅使用者比一般人更能胜任这份工作。

“人们不会了解他们所不知道的事。因此,对一个没有残障的人而言,要为残障人士设计具包容性的环境或设施,会有一定的挑战性。我了解轮椅使用者们在搭乘公共交通时所对的挑战,所以我能够从残障人士的视角给予公司不同的建议。”

虽然公司设有亲轮椅使用者的设施,例如残障人士厕所、坡道以及电梯等,他的办公桌也特别设置在和他的轮椅相符的高度,但同事和团队并没有因为他是个轮椅使用者而以不同的方式对待他。

我很肯定,如过与我交谈,我能说服他们,其实残障人士不是每一次都处于弱势、需要帮助的处境
庄祈平向乘客搜集反馈。

“我刚开始加入公司时,会有一些同事感到好奇,为什么会有轮椅人士在这里,尤其是这是一家公共交通公司,但过了几个月,大家都和我十分熟络。”

和庄祈平关系要好的33岁客服体验执行员关伟捷,和庄祈平共事一段时间后,对残障人士的想法有了改变,更对他的才艺刮目相看。

“我以前会认为残障人士都比较需要帮助,因为他们是弱势群体。记得第一天我们一起吃饭的时候,我们不是很好意思去问他的经历,不过他很愿意分享他的经验。我就发现他真的很开朗、开明,是个很独立的人。我觉得他真的很厉害,他还曾做过意大利顿饭和柠檬挞给我们吃!”

继续追逐烹饪与健身爱好

面对一夜之间失去工作和行走能力的双重打击,一般人或许会感到彷徨失措,但乐观的庄祈平却以积极的态度面对新生活。虽然他必须放弃当厨师的梦想,但这并没有阻碍他对烹饪的热忱;他在家中设置了适合轮椅身高的的厨房台面,继续为家人和同事烹煮佳肴。

来源:国家福利理事会调查


“我有时还会受邀到一些私人活动为他人烹饪。在家里,我也把普通桌子改装成我的个人厨房台面,利用电炉烹煮食物。我还是可以继续追逐烹饪的爱好。”

除了烹饪,庄祈平更是一个举重高手,梦想着代表新加坡在残障举重比赛中夺冠。他的同事关伟捷就透露,庄祈平可以举起115公斤,或相等于四个巴士车轮的重量!

庄祈平虽然失去了厨师的工作,仍不时有公司邀请他为活动准备佳肴。

明明在工作 民众却以为他在讨乞

身为轮椅使用者,他必须忍受他人的异样眼光,一些人甚至以为他在巴士转换站讨乞。“有好几次,我穿上工作制服,向乘客派发回馈卡,不过一些乘客反而会给我钱。有一次,一名乘客还给我食物。”

庄祈平说,他可以理解这些乘客出自好意,不过这也出自于长久以来国人对轮椅使用者的既定印象。“许多人一看到轮椅使用者就立刻断定他需要帮忙。而我的责任就是改变这个观念。我希望乘客看到我时,我会是一个他们可以求助的对象,而不是需要帮助的人。”

庄祈平认为,多和残障人士沟通,将有助于改善国人对他们的成见。“目前,残障人士融入工作场所、学校等社会各层面并不常见。当更多人开始倡导和提高对残障人士的意识,渐渐地残障人士融入社会将成为新常态。人们也会发现其实大家都一样。现在人们对我们的态度还是,我们是特别的,人们不太了解的一群。”

庄祈平希望改变一般公众对残障人士的成见。

“我很肯定,如过与我交谈,我能说服他们,其实残障人士不是每一次都处于弱势、需要帮助的处境。”

请浏览mef.sg,了解如何通过新传媒协立慈善基金表达支持。

看到一名残障人士向你靠近,你会认为他是在向你求助吗?
相关标签
  • 我和你一样
  • 轮椅使用者
  • wheelchair user
  • Tower Transit
  • 易塔通
  • 你可能会感兴趣 You may also like