居家康复计划持续扩大，本地也有不少义工挺身而出为2019冠状病毒疾病患者提供援助。受访义工表示，会通过聊天机器人技术与居家康复者取得联系，为他们递送食物和必须品。
33岁的油池公民咨询委员会助理财政梁凯彦就是参与派发关怀礼包的义工之一。他说，有些居民因全家都被隔离而无法外出买菜，因此义工会送一些不易腐烂的食品给他们。
此外，义工还会在每天中午12点和傍晚6点左右送餐到一些有需要的人士家门外。
“若有其他的需求，比如说他需要抗原快速检测仪，如果他们刚好不够还是坏了，他们不能出去，我们也会送到他们家。”
通过聊天机器人 更有效地联系居民
梁凯彦透露，他参与的义工团队共15人，自9月29日开始服务至今，已派出100份关怀礼包，还在陆续安排派发多50份礼包。“比如上个星期六、星期天，每天大概花了六个小时左右分发（礼包）。”
义工团队之间互相配合，分别负责联系居家康复的居民、购买各种货品，以及派发关怀礼包。他本身就通过WhatsApp聊天机器人技术，以一种更有效的方式来和居家康复计划的居民取得联系。
梁凯彦解释说，有需要者可发信息到有关号码，回答聊天机器人的几道问题后，系统就能为他们配对一名义工提供协助。
他指出，虽然目前发信息的居民不算太多，不过他们仍会随时待命，而卫生部也会通过人民协会告知他们，油池区有多少居民正参与居家康复计划或居家隔离，让他们有所准备。
他们一收到消息，也会马上把准备好的关怀礼包送到这些居民家的门外。
来自油池区的义工团队， 图：Facebook/Alex Yam
梁凯彦表示，团队所面临的主要挑战在于分发礼包时的人手安排。他笑说，毕竟这些礼包中所含有的“柴米油盐”，比如罐头食品、食用油等的重量并不轻。
“当然，如果能招募更多义工来帮忙分发物品会更好。不过，我们（也很）庆幸目前有一批资深的义工，他们在油池服务了多年，现在也天天都来帮忙。”
出发前做好防护准备
义工们跑在前线，经常需要提防感染风险。梁凯彦认为，只要做好防护，其实并不会有太大顾虑。
“每个义工都已经打了疫苗，而且我们出发之前，一定会先戴好N95口罩，也会用长效消毒剂，喷上后有24个小时的效力。每次分发的时候，我们把（礼）包放在门口，按了门铃就离开，就是尽量保持一种无接触的分发方式。”
梁凯彦表示，家中即将要生产的妻子在得知他会做好一切防疫准备后也安心，并能理解他的投入。
他补充说，每当收到或在网上看到居民所表达的谢意时，都会让他很有满足感。
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