机场地勤人员不足，加上学校假期更多人出国旅游，导致托运行李延误抵达。受访旅游保险业者指出，上个月的行李延误旅游保险索偿，同5月份相比增加近一倍。新加坡普通保险协会则表示，今年第一季的旅游保险索偿，比去年第四季多出近八成。
这家旅行社有一组16人的旅行团，上个月在澳大利亚墨尔本飞往悉尼后，行李没有同旅客一起运抵。旅行社说由于飞机出现技术问题，旅客得更改航班，原定早上9点半抵达的班机12点半才降落，而行李下午4点多才运抵机场。
康泰旅行社出境旅游部副总经理钟美英表示：“客人最后还是选择就是先走行程，然后他们根据他们回来，也有去保险公司申请那个所谓的赔偿，而且也有在申请当中已经接受了，只是在等待是不是那个可以拿回他所谓的补偿金。”
这家保险业者指出，行李延误超过六小时就能提出索偿。公司一般上会在收到所需文件后的十个工作日内处理旅游保险索偿。但业者指出，旅游旺季期间可能需要长一点的时间。
职总英康个人保险主管蔡碧玲说：“我们需要我们的顾客提交行李延误报告和登机证，以证明他们真的有出行，还有确认行李是他们的，以及将行李归还给他们的报告，好让我们可以计算延误的小时。”
这家保险公司受询时则指出过去两个月，行李延误旅游保险索偿的平均金额约600元。索偿没有因旅游限制松绑而显著增加，平均延误时间同样维持在最长48小时。处理行李延误索偿的时间则为最多14个工作日，但前提是索偿者得提交所有所需文件。
