今年3月到6月 逾九成工资索偿纠纷在线上平台完成调解

劳资政纠纷调解联盟3月份更新了线上纠纷调解平台后,无需面对面调解完全通过平台结案的比率有所增加。 今年3月到6月,平台共成功处理约100起工资索偿纠纷,当中超过九成个案在线上完成调解。去年同期仅约三分之二的纠纷无需面对面调解。

劳资政纠纷调解联盟3月份更新了线上纠纷调解平台后,无需面对面调解完全通过平台结案的比率有所增加。今年3月到6月,平台共成功处理约100起工资索偿纠纷,当中超过九成个案在线上完成调解。去年同期仅约三分之二的纠纷无需面对面调解。

王小姐去年10月离开前公司,由于前雇主拖欠她约1万1000元的薪水,她今年2月通过线上纠纷调解平台提出索偿。经过自我调解阶段,双方仍无法达成共识,因此需要调解员介入。王小姐这个月已成功取回所有工资,整个索偿过程全部线上完成。

她说:“整个过程很方便,我根本不需要抽出额外的时间面对面谈,可以减少很多尴尬、很多不必要的冲突。双方的沟通也是通过那个平台进行的,所上载的资料或什么,他们那个网站也都会有一个记录这样子。”

劳资政纠纷调解联盟提供给新传媒新闻的数据显示,3月到6月期间,约36%的个案在自我调解阶段成功结案,同比增加六个百分点。其余64%的纠纷则需要调解员介入。

调解员袁丽蓉表示:“在面对面进行调解的时候,我就是很直接地跟双方进行讨论,可是这个线上纠纷调解平台的话,我是得通过文字来进行调解,那我就得考虑到如何利用这个文字,来传达我想要传达的信息。”

劳资政纠纷调解联盟表示,目前仍在增加线上纠纷调解平台的功能,以让平台未来能够处理更复杂的个案。

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