因光纤宽带网服务中断 星和及第一通被罚款

图: Facebook/StarHub,Facebook/M1

两家电信业者星和及第一通M1因为光纤宽带网服务在今年4月和5月中断,分别被资讯通信媒体发展局罚款21万元和40万元。

资媒局发表文告说,星和网络服务在4月15日出现中断,导致多达25万名用户受影响近五个小时。根据调查,服务中断是因为一名员工在公司进行网络迁移时,犯下配置失误引起的。而如果星和能更好地进行监督,这起事件其实是可以避免的。

第一通的光纤网服务则分别在5月12日和13日发生中断。第一起服务中断事故超过23个小时,影响大约1万8千名用户;第二起则中断近6个小时,2万名用户受影响。

资媒局的调查显示,第一起事故是因为员工和承包商没有按照程序,以致网络系统中的数据库出现损坏,进而导致网络中断。

第二起事故则是因为公司的网络设备发生软件故障引起的。

因光纤宽带网服务中断 星和及第一通被罚款
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