部分航班改为VTL专属 新航为受影响乘客重订机票

对于因航班被改为已接种疫苗者旅游通道(VTL)专属而受到影响的乘客,新加坡航空正和他们取得联系,并且会尽可能为他们预订替代航班。如果没有替代航班,乘客将获得全额退款。

新航回复《8视界新闻网》询问时说,公司把一些航班转为VTL专属航班,以方便乘客出行。

不过,由于VTL航班要求所有旅客必须完成疫苗接种方能搭乘,不符合接种条件的12岁以下儿童因此无法同行。

对此,新航客户服务代表正在联系那些无法搭乘VTL航班的乘客,包括那些和12岁以下儿童出行的乘客。

无替代航班者将获退款

“新航将尽可能为他们重新预订非VTL专属航班,如果没有替代航班,则将提供全额退款。“

另外,直接向新航订票的乘客也可在网上填写表格,提出重新订票的请求,或者要求对未使用的机票进行部分退款。

对于这项调整所造成的不便,新航向受影响乘客表示歉意。

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