本地消费者去年对金融和保险业的满意度创新高，去年的服务业整体满意度也创历来新高。
新加坡管理大学卓越服务研究院去年10月到今年1月间，对4700名金融与保险业客户进行调查后发现，金融业的客户满意度年比上升0.9%，达到75.5分；保险业的客户满意度则上升1.7%，达到74.8分。
在金融业的附属领域，银行的客户满意度年比上升1%，达到75.6分；信用卡的客户满意度上升0.9%，达到73.8分，两者都创新高。
结合金融与保险、零售、资讯通信科技、陆路交通、餐饮和旅游这六个服务领域去年的客户满意度调查结果，本地消费者去年对服务业的整体满意度年比上升1.1%，达到74.6分，是新大进行调查16年来的最高纪录。
