冠病疫情改变了国人的出行习惯，更多人搭乘私召车或德士，但乘客的满意度却下跌。
新加坡管理大学卓越服务研究院公布今年第二季的陆路交通消费者满意度调查结果。共有2350名本地居民参与调查。
调查发现，大约61%的受访者自疫情暴发后就改变出行习惯。其中，大约25%和18%的人分别减少搭乘地铁和巴士；近16%的人更依赖点对点交通服务，如德士和私召车。
不过，乘客对点对点交通服务的满意度却比去年显著下跌3.6%，达到73.1分。
调查指出，这主要是因为这个领域在乘车便利性、收费以及应用程序促销和折扣吸引力这三方面的表现不佳。
地铁和公共巴士的满意度则都在74分左右，同去年不相上下。
