一名家长在社交媒体向交通部代部长萧振祥发公开信，投诉在地铁站将婴儿交给岳父母照顾时，被要求出站再重新进站并支付车资，质疑有关做法不合理。
家长公开信质疑是否存在相关规定
家长Daniel Chow在社交媒体发公开信给交通部代部长萧振祥，指他和妻子约每月一次需同时在星期六上午上班，因此会乘搭地铁，并在车站将孩子交给岳父母照顾。他表示，大多数SMRT职员都会协助开启侧门让婴儿车通过，但有一名站长坚持要求他先拍卡出站，交接孩子后再重新进站。
这名家长最终要隔着地铁站的玻璃围栏，逐一抬起婴儿车和孩子，交给岳父母。
Daniel Chow质疑有关做法不合理，指出婴儿乘搭公共交通原本免费，在生活成本上涨的情况下，不应增加家庭负担。他也向萧振祥提出三项问题，包括是否存在相关规定、当局会否检讨有关做法，以及公共交通业者是否应配合政府营造更友善的育儿环境。
SMRT：已联系当事人并提醒员工可酌情处理
SMRT回应媒体询问时表示，已留意到乘客的反馈，并理解对方的顾虑。
SMRT指出，公司已主动联系该名乘客进一步沟通，并已提醒员工可酌情处理的特定情况，而在这事件中大多数车站职员也是如此处理的。
身高低于0.9米儿童可免费乘车
根据陆路交通管理局网站，凡身高低于0.9米且由已购票成人陪同的儿童，都可免费乘车。
SMRT表示，携带婴幼儿或年幼儿童并需要协助的家长或照顾者，可向乘客服务中心职员寻求帮助。身高介于0.9米至1.2米、未满七岁且尚未就读小学的孩童，可到SimplyGo售票处申请优惠卡，以享有免费公共交通服务。
