新电信的光纤宽带服务自今早起就出现故障，多名用户无法上网，目前大约30%受影响的服务恢复正常，新电信工程师还在抢修中。
新电信是在大约早上10点在社交网站贴文说，了解到有用户因为光纤宽带服务故障而无法上网，工程师正在解决问题。到了大约中午12点，公司更新帖文说，正在逐步重启受影响的光纤宽带服务，部分用户的网络连接可能会出现短暂中断的情况。
两个小时后，公司表示，已有三成的服务恢复正常。
新电信在早上大约8点的帖文中，曾吁请无法连接互联网的用户，重新启动路由器。不过，多名用户留言指他们多次重启路由器后仍无法上网。根据留言，受影响地区包括淡滨尼、东海岸路、里峇峇利路、蔡厝港、盛港。
