新保集团在指定诊疗所和全国心脏中心试行的自动化预约系统，在2019年8月到今年6月期间，为病患省下近1200个小时的等候时间。同时为近3000个病患完成预约。未来所有诊疗所也计划采用这套系统。
自动化预约系统缩短了病患在诊疗所柜台的等候时间，而且病患在就诊后就能离开，系统会通过手机简讯通知复诊的日期。同时系统也可协助前线医护人员评估出现胸痛病患的情况。
卫生部第二部长马善高说：“通过这个系统，新保集团的前线医护人员和医生可把更多时间用在照顾其他病患的需要。”
马善高在医护管理大会上也表示，自动化系统有效地减轻了医护人员的工作量，有助于在人力短缺情况下建立更具韧性的劳动队伍。
