一年40场免费AI工作坊 中华总商会盼助中小企业运用新科技（07/10/2025）
为了协助中小企业加快使用人工智能的步伐，提升企业信心，新加坡中华总商会和资讯通信媒体发展局合作，推出中小企业人工智能体验计划(SCCCI AI Experience for SME Programme)。
资讯通信媒体发展局更新首席科技官数码咨询服务平台（CTO-as-a-Service），增添数码转型顾问（Go Digital Advisor）功能，让中小企业通过三个步骤简单快速地找到合适的解决方案，实现数码转型。
数码发展及新闻部高级政务部长陈杰豪出席首届中小企业数码化日时表示，政府同业界密切合作，协助中小企业进行数码转型。他也鼓励传统企业善用人工智能科技。
陈杰豪说：“很多中小企业反映，市场上有太多选项，他们不晓得要如何选择适合自己的解决方案，也不清楚服务供应商是否可靠，因此更新版的首席科技官数码咨询服务平台就能解决他们的困扰，而且他们还能享有津贴。”
永康中医创办人李美成说，资媒局数码资讯服务平台新推出的功能可让企业省去不少麻烦。
李美成说：“中小企业通常都比较忙，需要处理很多琐碎的事情，比如人事、财务等等，所以有了这样的工具能让业者清楚看到有哪些适合他们的解决方案，对我们有很大的帮助。在这之前，中小企业可能有想要采纳数码科技的想法，却要自己花费大量时间搜查，即便查到了也不确定哪个最有帮助，所以新增的功能能大大减少我们自己摸索的麻烦，节省时间。”
永康中医今年初采用了人工智能科技，推出客户服务聊天机器人。李美成说，采纳新科技后，顾客在咨询后等待答复的时间减半，从原本的大约六分钟减少到三分钟，进而提高生产力。在这之前，公司需要大约七到八名员工，人工操作回复顾客。他也指出，员工有时候需要处理其他工作而无法及时回复咨询，但聊天机器人可以全天候提供服务，增强客户体验。公司的目标是在明年中更全面地采纳智能科技，让系统为客户进行预约。
另一方面，为了协助中小企业加快使用人工智能的步伐，提升企业信心，新加坡中华总商会和资讯通信媒体发展局合作，推出中小企业人工智能体验计划（SCCCI AI Experience for SME Programme）。
总商会科技委员会副主席林志坚表示，在为期一年的计划下，总商会将举办40场免费的工作坊，预计约1千200家中小企业将受惠。有兴趣的企业可到网上报名，首场工作坊明年1月举行。
林志坚表示：“工作坊涵盖的内容包括如何更好地进行客户管理、营销，以及如何更详尽地设计或是起草一份企划书。”
林志坚说，总商会之后会挑选一些公司，协助他们进一步落实解决方案。
