针对近日有新航乘客反映，在一趟从日本大阪飞往新加坡樟宜机场的SQ621航班上，有乘客被看到使用座位的充电孔为行动电源充电，未被空服阻止，新航回应《8视界新闻网》询问时说，乘客在客机飞行期间不得使用行动电源充电，或为行动电源充电。
不过新航也说，并没有接获来自机组人员或同一趟航班其他乘客，针对这起事件的反馈。
“经过调查，我们确认没有收到来自空服人员和其他客户，针对6月20日从日本大阪飞往新加坡的SQ621航班，同使用行动电源有关的反馈。”
新航表示，在携带和使用行动电源方面，公司是遵循国际民航组织（ICAO）和新加坡民航局（CAAS）所制定的指引和监管要求。
新航也会通过不同方式，包括在旅客办理登机手续时，以及在机上广播，提醒乘客在整个飞行过程中不得使用行动电源或为其充电。同时新航也鼓励乘客，一旦发现任何潜在安全隐患，可以立即通知机组人员。
乘客在飞机上为行动电源充电的行为引起了网民热烈的讨论，有网民直斥这种行为很危险，不过也有网民坦言对相关条例不甚清楚。
新航说，已经向员工发出内部通告，提醒他们遵守相关指引和监管要求，并在航班上保持警觉，执行相关规定。
