新航服务素来深受好评，一名商务舱乘客近日也在社媒分享视频，只见空姐亲切地喂他五岁儿子用餐，力赞新航服务无微不至。有关视频随后引起网民热烈讨论，有人赞许，但也有人不以为然。
上传有关视频的父亲迈克尔·卢瑟福(Michael Rutherford)与五岁儿子当时是乘搭新航班机从美国洛杉矶飞往日本东京，父子俩是坐在商务机舱。
视频显示，一名新航空姐蹲着身子，耐心地用小汤匙喂一名男孩吃东西，男孩戴着耳机，边吃边专注看着眼前的平板电脑。
卢瑟福在发表视频的贴文赞道：“若这发生在你身上你会怎么做？我们在经历着迄今最好的飞行，这让它变得完美。”
有关视频截至星期天（10日）傍晚，已吸引超过38万次浏览，同时也有超过7900个留言。网民看法两派，有者认同新航人员的服务品质，但也有人批评喂食孩子是父母责任，没必要让空姐代劳。
“这完全不可接受”“这孩子已经长得够大，可以自己吃东西”“空服人员不是保姆，他们的工作是确保乘客安全。”
面对网民的批评，卢瑟福也进一步解释说，当时他不是跟孩子并排坐，而是坐在孩子的前往，当他回过头来，就发现空姐在喂自己的孩子。
他也补充说，空姐事前有主动请求坐到孩子身边，估计是要帮忙喂孩子。
“她是一名母亲，给了他（孩子）无比温柔的照料。”他这么补充。
卢瑟福在接受《8视界新闻网》询问时也进一步补充：“我们真的很享受这次的行程，机组人员真的是我们经历过最棒的一个。”
“很可惜有人竟把这么正面的事情去负面化。机上的空服人员真的很棒和很细心，我们感到自己好像机上唯一的乘客。”
新航：空服人员接受训练 照料广大客户需求
针对此事，新航发言人在回应《8视界新闻网》询问时回应，新航的机组人员都有接受相关培训，以照顾包括儿童、乐龄人士及行动不便者等各乘客群体，及照料客户的需求。
发言人也说，有关的培训让新航职员具备能理解和照料广大客户需求的能力。
“我们很欣慰看到我们的空服人员，这次能够预见并照料这名客户的需求。”
新航也祝愿事主一家一切顺利，同时期待他们再次乘搭新航班机。
