一名23岁的女学生指责新加坡航空公司歧视她是截肢者，且不允许她坐在紧急出口，被认为是歧视她。对此，新航表示致歉。
据澳大利亚广播公司新闻报道，23岁的伊莎贝拉·比尔（Isabella Beale）是一名没有左前臂的先天性肢体不健全者。
早在今年1月，女学生和她的家人一起从澳洲往返欧洲，当时只有她不被允许坐在飞机紧急出口旁边的座位上。
报道指出，在预订过程中，新航列出怀孕乘客、15岁以下乘客、带着婴儿乘客或需要“特别帮助”的乘客，不能坐在紧急出口旁边的座位上。
女学生声称，在从澳洲起飞的客机上，一名机组人员让她在其他乘客面前“感到羞辱”。
“一位空姐突然走近我，声音很大且很急促说，她只是说：出去，现在离开那个座位，你需要起来。”
她对这种情况感到有点吃惊，并与她的伴侣交换座位，因为她认为只要她不坐在紧急出口旁边就没问题了。
不过，空姐告诉她，她必须坐在后面一排。
面对这样的情况，女学生说她难掩泪水，因为发生这样侮辱性的事情，非常丢脸和令人沮丧。
女学生告诉澳大利亚广播公司新闻说：“我真的很沮丧和受伤，感觉我在所有这些人面前因为我的残疾而受到侮辱，他们都很匆忙，因此也提高了声量。”
对于这起事件，新航在回复《8视界新闻网》询问时指出，对比尔在搭乘飞机期间被要求更改位子所造成的任何困扰或尴尬，致以诚挚的歉意。
“机组人员确定比尔不符合安全要求，无法坐在紧急出口旁的座位上。因为在紧急情况下，她需要协助操作紧急出口，因此她不能在飞机在地面滑行、起飞和降落时，坐在出口座位上。”
新航也表示，当时是应该在比尔办理登机时就做出此决定，并该跟她进行沟通，没有做到这一点公司表示歉意。新航也感谢比尔同意在飞机于地面滑行、起飞和降落时，转移座位。
新航指出，顾客和空服人员的安全是新航的首要任务，机组人员也受过培训，以确保所有飞行操作都按照安全法则。
