本地连锁超市昇菘集团自去年4月在部分门店引进面部识别技术以来，成功侦测的偷窃案件增加了一倍，而因交易失败造成的损失金额也减少了约85%。
昇菘表示，这项技术已在旗下50家门店使用，并计划扩展到全岛共83家门店。引进技术前，每间门店平均一年只能侦破约四起偷窃案，但在2024年，每间门店平均已能发现八起偷窃案。
可疑人物将被系统实时通报
昇菘集团总裁林福星透露，这项技术最早在2018年于中国分店试用，随后在去年引进新加坡。
当店员发现自动订货系统与货架实际库存有差异时，会查阅闭路电视录像，若确认有人涉嫌盗窃，嫌犯的面貌将被上载到面部识别系统，并同步发给所有门店。
若此人再次进入任一门店，系统就会发出实时警报，提醒员工注意对方的动向，并在必要时采取适当的行动。
林福星说，技术的目的是起到威慑和教育作用。他也欢迎其他零售业者采用此技术，并愿意介绍厂商。
“我们采用这项技术的目的不是为了抓这一小部分的人，更希望的是同行也采用相关技术，起到威慑作用。’走到哪里，都有眼睛看住‘ ，进而让大家的行为越来越好，整个环境更安全。”
每月损失从1万减至1500元
除了打击盗窃，这项技术也减少因结账失误造成的损失。例如，顾客在使用自助结账时，可能误以为已付款便离开。通过面部识别系统，超市能识别这名顾客，并在他下次出现时提醒付款。
林福星说，使用面部识别后，集团每月因这类失败交易造成的损失从约1万元大幅减少至1200至1500元。
昇菘超市和冷藏公司偷窃案增幅最显著
新加坡警察部队今天（26日）发布的罪案数据显示，本地今年上半共有2097起商店偷窃案，比去年同期增加了4.2%。
超过半数的商店偷窃案涉及的损失金额低于 50 元。最常被盗的物品包括食品和饮料、酒精饮料和个人护理产品。
截至今年上半年，通报最多偷窃案的零售店分别是冷藏公司（Cold Storage）的义安城门店和东陵购物中心（Tanglin Mall）门店，再来是职总平价的宏茂桥城（AMK Hub）门店。
与去年同期相比，冷藏公司和昇菘超市每家门店的平均偷窃案数量较高，案件增幅最大。
警方指出，昇菘提升了闭路电视功能，包括采用面部识别技术后，方便警方利用闭路电视画面追查多名嫌犯，并展开调查，将他们绳之以法。
警方鼓励其他大型零售商效仿昇菘
昇菘自2023年6月起参与警方推出的“零售商防盗意识计划” （STAR- Shop Theft Awareness for Retailers Programme）。
在计划下，警方同商家密切合作，分析并找出零售商店可能存在的隐忧，携手制定有效可行的防范措施。目前有超过1000家零售商参与这项计划。
新加坡警察部队行动部副局长Devrajan Bala 高级助理警察总监表示，此计划体现了警民合作能更好地应对零售安全挑战。
“昇菘积极采用人脸识别技术，充分展现了零售业者如何通过切实举措有效预防零售盗窃。我们鼓励其他大型零售商效仿昇松超市的做法。”
【注】基于技术问题，超市名字的“升”字未能正确显示，我们已在处理中。
