疫情推动数码化，银行和电商平台的调查显示，在过去三年里使用数码服务的年长者是增长最快速的用户群。协助乐龄人士熟悉数码科技的数码乐龄计划推出两年多来，也已有21万名年长者参与。
75岁的柯木树和太太在2020年参加了由资讯通信媒体发展局推出的数码乐龄计划，希望提升自己的数码技能。
柯木树表示：“怎么样去利用那个程序，开始是对365最有兴趣，因为我们时常要运动，最重要是YouTube，时常看节目。”
截至3月底，已经有21万名年长者从数码乐龄计划中获益。
当中，健康365以及全国性的数码医疗平台HealthHub的年长者使用率都看到增加。
综合保健信息系统公司数码服务处长黄淑薇说：“超过40%的HealthHub用户年龄在50岁及以上。当中50到59岁的占大概18%，60岁及以上大概有23% 。”
三家本地银行都表示，原本比较抗拒使用数码银行服务的年长者客户群近三年也看到显著增长。
星展银行储蓄银行董事总经理兼主管姚文娴说：“我们看到顾客的态度转变非常快，特别是我们的年长顾客。从2020年6月到2022年6月我们看到，年长者使用自助服务的次数增加了四分之一。”
华侨银行也表示疫情后，65岁以上的数码银行用户增长最多，同四年前相比增加了超过一倍。使用Paynow的年长者用户比一年前增加四成，如果同疫情前比较则多了六倍。
电商平台Shopee 2022年一项调查也发现，认为能在网购平台购买到更多种类商品的年长者比年轻人多，大约70%的年长用户每个月平均会下五到十个订单。
