私召车司机网购奶粉收到杯面事件,商家发现摆乌龙后已在今天(31日)亲自登门向私召车司机道歉,同时免费送上两罐奶粉以表示道歉诚意。私召车司机对此表示很意外也很感动,希望还商家一个清白。
《8视界新闻网》早前报道,38岁的罗先生跑了多家超市都买不到18个月大儿子喝惯的奶粉后,就从电商平台付款下单网购了两罐,结果他隔天收到包裹时竟然只是一杯快熟面,怀疑商家欺诈。电商平台收到他的投诉后也已立刻退还100多元的款项。
商家登门道歉免费送两罐奶粉
本以为事件告一段落,罗先生今天中午(31日)联系《8视界新闻网》记者透露,商家今天上午派了两个人扛了一个箱子到他家,亲自向他道歉,解释是因为他们工作疏忽,安排送货时没有说清楚,导致送错货。两人随后将箱子送给罗先生。
罗先生打开后,发现那是他订购的两罐奶粉。他说自己原本已拒绝,并向商家解释电商平台已退款给他。“他们坚持是他们的错,要送我奶粉诚意道歉。”
罗先生说,商家向他解释,当他们收到他的订单时,奶粉刚好也没货了,于是拿了杯面发出一个“样品包裹”,本应在这个包裹上张贴说明真正的货品迟些会送到,没想员工在处理包裹时漏了贴上说明,造成了误会,也对罗先生造成的不便深感抱歉。
罗先生说,能感受到商家道歉的诚意,他也没再推辞,庆幸事件终于告一段路。
相关电商平台Shopee发言人回复《8视界新闻网》时说,买家已根据Shopee的标准流程及时获得退款。发言人也解释,这次失误是卖家发错货所造成的,Shopee已根据平台政策对卖家采取了必要措施。







