“334元活海鲜”风波 老板娘澄清纯属误会向顾客致歉

(图:受访者提供)

马赛地司机被指自称跟老板娘相熟,买了334元活海鲜未付钱就离开,引起热议。老板娘查明真相,原来是新员工把“蒋”听成“贾”,这位顾客真的是熟客,纯属误会一场,顾客也已付款。

“一品鲜活海鲜”老板娘覃慧芸向《8视界新闻网》说明,当天向她通报此事的是一名入职不到一个月的新员工,员工指有一名顾客说跟老板娘很熟,因为赶时间,买了海鲜未付款就走了。顾客承诺过后会付款,但未留下联系方式。

“这名客人说,跟一品鲜很多员工都比较熟,但确实不认识这名新员工。”

她表示,这名新员工问了顾客的姓氏,但可能是因为顾客比较急,加上员工的华文听力不是很好,因此把顾客的姓氏“蒋”听成了“贾”。

覃慧芸说,她努力地回想,但没有想起相熟的“贾先生”。尽管如此,她始终相信,这名顾客一旦有空,肯定会安排付款。

事情发生三天后,她才发信息给朋友圈,希望能够提醒这名顾客付款,“(事发)五天后还是没有消息,员工担心要承担责任才要求老板报警”。

直到昨天(28日),这名蒋姓顾客发了一张关于此事的网络照片,让老板娘十分惊讶。覃慧芸表示,这场误会让顾客感到愤怒和难过,而她也能够理解对方的心情,为此表达歉意。

当她得知涉事顾客就是蒋先生时,心里特别难过,“因为我们之间确实很熟”。事后,这名顾客也已经为334元的活海鲜付款。

“这次事件可能给客户的个人声誉带来不良影响。虽然这样的结果是误会引起的,但我们还是深表歉意。”

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